Herzlich willkommen beim INTRE - DACH Magazin für erfolgreiches Customer Care Management. INTRE (in tre) ist italienisch und bedeutet sinngemäß „zu dritt", und steht für die sogenannte DACH Region - Deutschland Österreich Schweiz. Das INTRE ist das Leitmedium der DACH Call Center und Customer Care Branche.

Am Cover der Ausgabe 2015/01:
Ralf Mühlenhöver,
Managing Director, Enghouse Interactive, DACH-Region und Osteuropa; Geschäftsführer und vormals Gesellschafter, Voxtron GmbH

Lesen Sie in der Ausgabe, wie etablierte, führende DACH Customer Care IT Unternehmen durch eine Übernahme eines "Kanadiers" ihre Identität beibehalten und die Marktposition stärken. Und auch, wie Ralf Mühlenhöver das Thema Cloud sieht, und warum das Shooting in einer Schuhmanufaktur war.
www.voxtron.de, www.enghouseinteractive.de


DAS NÄCHSTE INTRE erscheint im Mai 2015.


INTRE Premium Events


25. März 2015, 16:30 bis 20:00, Wien
CALL CENTER CIRCLE
Eine Veranstaltung vom www.callcenterforum.at

 

Der callcentercircle ist die regelmäßige Netzwerkveranstaltung der Call Center und Customer Care Branche. Es treffen sich hochkarätige Entscheider und Führungskräfte der Branche mit dem Ziel, Neues zu erfahren, Informationen, Wissen und Know How auszutauschen, Networking zu betreiben und neue Geschäftskontakte zu knüpfen. Info/Anmeldung/Programm: www.callcentercircle.at

KEY NOTE: CRM-Jahrestrends 2015; Aktuelle Herausforderungen der Digitalisierung an der Kundenschnittstelle
Referent: Prof.Dr.Nils Hafner, Speaker, Blogger und Professor für Kundenmanagement, Institug für Fiananzdienstleistungen Zug - IFZ der Hochschule Luzern, www.nilshafner.ch