INTRE B2B Business Card ist da!
Zeigen Sie sich. Ihre B2B Business Card steht für Sie bereit. Das Format B2B bietet…
Salesforce kauft Slack.
Salesforce übernimmt Slack Technologies. Das gaben die beiden Unternehmen am Dienstagabend bekannt. Mit 27,7 Milliarden…
davero schafft Sicherheit in unsicheren Zeiten.
Gesunde Mitarbeiter durch Viren-gereinigte Luft Um ihren Mitarbeitern in Zeiten der Covid-19-Pandemie ein sicheres Arbeitsumfeld…
Die neue Sichtbarkeit des Privaten.
Seit über 35 Jahren bewegt sich die bestens vernetzte Headhunterin Iris Gordelik in der Customer…
Videokommunikation: Schlüssel für optimalen Kundenservice in allen Branchen.
Im Frühjahr 2020 erlebte die Videotelefonie einen entscheidenden Durchbruch als alltägliches Kommunikationsmittel. Neun von zehn…
„Es gibt Situationen, da schlägt ein Lächeln locker hundert Computer“.
Intre-Interview mit Dr. Ferri Abolhassan, Service-Chef Telekom Deutschland, über sein neues Buch „Superkraft Mensch“ und…
So geht Voicebot heute!
Anno dazumal: Das Volk begehrt auf gegen schlechte Sprachcomputer. Die Menschen weigern sich, Ziffern einzutippen,…
Stark. Auch in besonderen Zeiten.
Amevida weiß, wie erfolgreiche Krisenbewältigung geht. Als eines der größten inhabergeführten Call Center Deutschlands beweist…
Veränderte Arbeitswelten – Herausforderungen für die Sicherheit.
Die Corona-Pandemie hat vielerorts zu neuen Arbeitsumständen und Arbeitsweisen geführt. Arbeit wird neu gedacht, mobiler…
Stetiger Wandel statt Disruption: Digitalisierung muss ein Mindset sein.
Im Krisenmodus wurde der Einsatz digitaler Lösungen überwiegend aus der Not geboren. Und leider haben…
Welcher Strategie folgt Ihr Sprachportal?.
Gibt es überhaupt einen triftigen Grund, unbedingt ein Sprachportal einzusetzen? Darüber, das stellen wir in…
Assistenz-Roboter Joey hört aufs Wort.
Die beiden Schweizer Unternehmen Spitch und Jinn-Bot haben einen Assistenz-Roboter namens Joey entwickelt, der auf…
Wer wagt, selbst zu denken, der wird auch selbst handeln.
Das Thema „Führung" ist ein Dauerbrenner in der Wirtschaft. Viele Unternehmen suchen händeringend Führungskräfte, aber…
Agilität braucht keine Wälzer.
Corona hat uns voll ausgebremst – und gleichzeitig nach vorne katapultiert. Warum wir dabei das…
Die echten Fuffziger.
Einer meiner Lieblingskunden, nennen wir ihn Herr Liebmann, sagte letztens zu mir: „Der Kandidat ist…
Smart Working 2020 – Arbeiten im 21. Jahrhundert.
Seit Beginn der Corona-Krise sind Begriffe wie remotes Arbeiten und Smart Workplace in den Fokus…
Wenn die KI zum Kollegen wird.
Die schöne neue Verbraucherwelt findet online statt. Plattformen und Vergleichsportale machen die Entscheidung für ein…
Virtuelle Warteschleifen.
Was ist dran an den Warteassistenten und wieviel Künstliche Intelligenz ist wirklich drin? Ich stelle…
junokai Tipp der Woche – KW48 2020.
Optimales Kundenrouting für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit Die Ziele, die im Kundenservice verfolgt werden, sind…
Auf die Pauke hauen will jeder aber tragen will sie keiner.
Customer Experience – der unterschätzte Wettbewerbsvorteil 97 % der Unternehmen halten die Kundenorientierung für ein…
Zündstoff – Zeitgeist Blog.
Der unternehmerische Impuls für Kundenzufriedenheit & Gewinnmaximierung: Servicequalität! Hochwertiger Kundenservice ist zentraler Wertschöpfungsfaktor und Alleinstellungsmerkmal…
Looks by Wolfgang Joop: Stardesigner entwirft Mode für Aldi.
,,Looks by Wolfgang Joop": Modedesigner Wolfgang Joop hat exklusiv für Aldi Damen- und Herrenmode entworfen.…
Gobeyond Partners expandiert in die Dach-Region.
Gobeyond Partners expandiert in die Dach-Region, um Unternehmen bei der Weiterentwicklung der Customer Journey in…
junokai Tipp der Woche – KW47 2020.
Sind Ihre Web/App Strategien auch Kundenservice-orientiert? Selfservice-Lösungen und Automatisierung im Rahmen einer Schattenverarbeitung stehen immer…
#besonderehelden – Covid-19 Kampagne der deutschen Bundesregierung sorgt für Aufsehen
https://www.youtube.com/watch?v=R9ahLbmWjrM
