Video-Chat im Kundenservice

Langfristiger Trend oder Nischenphänomen? Noch steckt die Verwendung von Video-Chat im Kundenservice in den Kinderschuhen.…

Soft News – Pegasystems

So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher…

Faszination Cloud

Cloud Computing nimmt weiter Fahrt auf. Nicht zuletzt angetrieben durch die Corona-Pandemie, lagern immer mehr…

Kunden leiten und begeistern

Customer Journey Design im Spannungsfeld zwischen Kosteneffizienz und Vertriebschancen Customer Centricity ist seit Jahren ein…

So geht agile Entwicklung 2.0

IT-Dienstleister Avisions revolutionäre Vorschläge für die agile Softwareentwicklung Stillstand ist Rückschritt. Das gilt auch für…

TIPP der Woche – KW21 2021

Grundlagen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Die Gründe, warum Unternehmen Dienstleistungen durch externe…