Deloitte Tipps: Virtuelle Zusammenarbeit effizient gestalten
Um die Verbreitung von COVID-19 einzudämmen, haben viele österreichische Unternehmen auf Home-Office-Betrieb umgestellt. Team-Meetings, Projektpräsentationen,…
junokai Tipp der Woche – KW13 2020
Sparen und Investieren Sie nicht am falschen Ende ihres Customer Services. Nahezu jedes Unternehmen –…
Deutscher Exzellenz-Preis 2020.
MessengerPeople belegt 1. Platz in der Kategorie „Softwarelösung“ Deutscher Exzellenz-Preis 2020: Für seine Messenger Communication…
So mächtig ist Amazon in Deutschland
Amazon baut seine Marktmacht in Deutschland weiter aus. Die Infografik von Statista zeigt auf Basis des…
Explosionsartiger Anstieg von Onlinebestellungen
Explosionsartiger Anstieg von Onlinebestellungen – wie handhaben Unternehmen und Dienstleister die aktuelle Situation? In einer…
Digitalisierung der Schulen geht schleppend voran
5 Milliarden Euro des Digitalpakts Schule bislang erst zum Bruchteil abgerufen Vier Bundesländer haben noch…
Avaya ernennt Ourania Odermatt zum neuen Country Manager Switzerland and Austria (Alpine)
Avaya, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur Verbesserung und Vereinfachung der Kommunikation und Zusammenarbeit,…
Behalten Sie auch in der aktuellen Situation die Nähe zu Ihren Kunden!
Liebe Freunde und Geschäftspartner, die Corona-Krise stellt viele Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen derzeit vor…
junokai Tipp der Woche – KW12 2020
Qualitätsmanagement im Contact Center – schrittweise von der Zieldefinition bis zum Qualitätssicherungsprozess Grundlage eines jeden…
Handelsszenario 2030: Wachstumsparadoxon im deutschen Einzelhandel
Die neue IFH-Studie „Handelsszenario 2030“ analysiert die vergangenen und kommenden 10 Jahre des deutschen Handels…
Das Ende des WhatsApp Newsletters:
Neue YouGov-Studie zeigt, jeder 2. wünscht sich Kundenservice per Messenger.Das Ende des WhatsApp Newsletters: Evolution…
5 Tipps zum Ausmisten der IT
Legacy-Anwendungen benötigen aufwändige Pflege, um mit den aktuellen Anforderungen an Funktionalität und Sicherheit Schritt zu…
Die drei Kernelemente der KI-Revolution im Kundendialog
Marketingstrategien und ihre operative Umsetzung im Kundendialog erleben durch die Einbindung Künstlicher Intelligenz aktuell eine…
Europa führend bei der Impfstoffproduktion
Europa ist führend bei der weltweiten Herstellung von Impfstoffen. Ein großer Anteil der Produktions-, Forschungs- und…
„KI-Projekte – einfach machen“. Autorin Verena Fink.
Das Buch „KI-Projekte – einfach machen“ von Verena Fink, Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH,…
Outsourcing-Plattform Snubes schließt Seed-Finanzierungsrunde ab
Die beiden Gründer Marcel Elshoff (li.) und Jürgen Thom (re.) Bereits 10 Monate nach Launch…
Studie: Deutsche Wirtschaft will näher an ihre Kunden heranrücken
Jedes zweite Unternehmen in Deutschland sieht Investitionsbedarf beim Betreuen seiner Kunden. Die Erwartungen der Kunden…
junokai Tipp der Woche – KW11 2020
Mit Candidate Personas erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Kundenservice rekrutieren Die gezielte und bewusste Ansprache…
Wirecard 360° Retail Experience
Wirecard gestaltet die Zukunft des Einzelhandels mit einem komplett digitalisierten In-Store-Einkaufserlebnis Die Wirecard 360° Retail…
So verbreitet ist Home Office in Europa
DACH Region - Home Office: Deutschland 5%, Österreich 10%, Schweiz: 4,1 Apple hat seine Mitarbeiter…
Gemeinsam Kundenerlebnisse gestalten.
INTRE im Dialog mit Capita und ENERVIE über ihre erfolgreiche Partnerschaft für ein besseres Kundenerlebnis.…
junokai Tipp der Woche – KW10 2020
Der ultimative Inbound-Gesprächsleitfaden Um das gleich offen vorweg zu sagen: Den gibt es nicht. Wenn…
