Wer wir sind ...

junokai ist eine der führenden deutschen Beratungsgesellschaften bei allen Fragen rund um die Customer Experience und den Kundenservice. Unser Beratungsportfolio ist entlang der gesamten Customer Journey ausgerichtet, das heißt, wir bündeln in unserem Beratungsansatz alle Kompetenzfelder für ein ergebnisbezogenes Kundenbeziehungsmanagement. Der Auf- und Ausbau der Kundenzufriedenheit, der Kundenloyalität und der Kundenpotenziale ist unser Antrieb.

Wir beraten immer nach den individuellen Kundenanforderungen und bieten unsere Beratung als end to end Leistung an, d.h. von der Strategie über die fachliche Umsetzung bis hin zur technisch-prozessualen Implementierung. Wir beraten Konzerne, Mittelständler und Start-Ups strategisch und operativ. Unser Team bildet sich aus 40 Mitarbeitern und Experten mit langjähriger operativer Erfahrung in Customer Experience, Customer Service, Marketing und Vertrieb.

Was wir machen ...

junokai bietet ein umfangreiches Leistungs- und Serviceangebot:

Beratung:
Wir unterstützen Sie in allen Themen, die Ihren Kundenservice betreffen: Strategie, Organisation, Operations, Prozesse, Personal, Technologie, Digitalisierung und Sales. Angefangen von der Beratung und Konzepterstellung zu einzelnen Themen über die Auswahl der für Sie geeigneten Technologien bis hin zur Übernahme der Leitung von ganzen Projekten und Programmen helfen wir Ihnen dabei, Ihre Ziele zu erreichen.

junokai Services:
Auf Basis unserer Erfahrung in den Bereichen Customer Care & Sales, Customer Experience und Customer Relationship Management haben wir spezielle Servicebausteine entwickelt. Sie helfen unseren Auftraggebern dabei, Schwachstellen zu erkennen und Optimierungsansätze zu erarbeiten. Eine standardisierte Struktur der Vorgehensweise bei den einzelnen Bausteinen ermöglicht es uns, zeit- und ressourcenschonend zu agieren und maximale Ergebnisse bei minimalen Kosten zu generieren.

Interim-Management:
Wir besetzen in Ihrem Kundenservice Fach- oder Führungspositionen bis Sie die Stelle selbst besetzen können oder ein Projekt abgeschlossen ist. Ihr Vorteil: Sie profitieren von Experten, die über langjährige Erfahrung in Management- und Linienpositionen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice verfügen.

Was noch wichtig ist ...

junokai arbeitet für namhafte Konzerne, Mittelständler und Start-Ups. Referenzen gerne auf Anfrage.

Wir sind ausgezeichnet für: Top-Arbeitgeber Mittelstand 2022 – Bereits zum vierten Mal wurde die junokai GmbH bei einer Erhebung der Branchenzeitschrift Focus Business in Zusammenarbeit mit der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu zu einem der „Top Arbeitgeber Mittelstand“ ausgezeichnet.

Was noch wichtig ist: junokai lädt alle Interessenten zu einem Austausch zu geplanten Themen und neuen Entwicklungen im Kundenservice ein. Sprechen Sie uns gerne jederzeit an!