Junokai Tipp der Woche KW 43 – 2022
Email-Backlogs geschickt managen 1. Einleitung Werden im Kundenservice Emails nicht im vorgesehenen Zeitraum bearbeitet, kann dies zu einem […]
Email-Backlogs geschickt managen 1. Einleitung Werden im Kundenservice Emails nicht im vorgesehenen Zeitraum bearbeitet, kann dies zu einem […]
Iss nicht jeden Teller leer – Escalating Commitment Wer kennt es nicht? Wir sehen eine TV-Serie weiter, die […]
Die Vertreibung aus der Komfortzone, aber wohin? Wir befinden uns in einem weiteren Jahr, das von Verzögerungen innerhalb […]
Anlässlich der Microsoft Inspire 2022 erfuhr die weltweite Partner-Community von Microsoft von Microsoft CEO Satya Nadella von den […]
Was für ein Schloss aus Sand als romantische Fantasie gut passen mag, wird von Kunden wohl kaum als […]
Jedes Jahr gibt es sie wieder, die großen Hypes aus dem Silicon Valley. Jedes Jahr fragt man sich, […]
Warum Unternehmen für das psychische Wohlbefinden ihrer Beschäftigten Verantwortung übernehmen sollten und was sie aktiv dafür tun können […]
Die Capita CX Studie 2022 – durchgeführt von „hopp Marktforschung“ im Auftrag von und nach Konzeption der Capita […]
Energie gehört zu den wichtigsten Versorgungsleistungen und der Service von Energieunternehmen sollte für die Kunden rund um die […]
CCaaS – Contact Center as a Service – schaffen die Voraussetzungen für einen Service, wie der Kunde ihn […]