COVERSTORY INTRE 03 – 2022
Wir wollen dich! Sie sind jung, meist top-ausgebildet, lebenslustig und interessiert, ideenreich und selbstbewusst. Für dynamische, innovative Unternehmen […]
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Call-Center-Wachstumsbremse: der Kampf um Chefs!
Service gewinnt als direkte Schnittstelle zum Kunden weiter an Bedeutung. Laut der aktuellen PxW Studie „Customer Service & […]
Das neue INTRE 2022 – 03 ist da!
„Bei ruhigem Wetter kann jeder leicht Steuermann sein.“ Doch die Zeiten haben sich geändert, die Wetterlage auf dem […]
Befreiung durch KI: Schluss mit dem starren IVR-Korsett!
Beim Stichwort „Automatisierung durch KI“ denken viele an Sprachcomputer, die nicht mit einem sprechen. Aber sind Lösungen ohne […]
Junokai TIPP der Woche KW 40 – 2022
Recruiting im Wandel von Wert und Zeit Der Arbeitsmarkt hat sich im Verlauf der letzten Jahre immer stärker […]
Junokai Tipp der Woche KW 39 – 2022
Mediative Kompetenz als Schlüssel des Veränderungsmanagements und eines nachhaltigen Unternehmenserfolgs Viele Menschen kennen die Bedeutung der Mediation eher […]
Junokai Tipp der Woche KW 38 – 2022
„Die Kunst des Krieges“: Anwendbare Techniken, auch im Kundenservice Sunzi (in anderen Quellen auch Sun Tzu) war ein […]
VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein Cloud-Ökosystem und erweitert […]
Junokai Tipp der Woche KW 37 – 2022
Ein „Moments that matter“ mit viel Potenzial: Onboarding und Initialschulungen im Customer Care Onboardings und Initialschulungen von Mitarbeiter:innen […]
Vier Gründe, warum Unternehmen ihre Software selbst schreiben sollten
Unternehmen sind auf passende Software-Lösungen angewiesen, die ihre spezifischen Probleme lösen. Hier stellt sich schnell die Gretchenfrage: Die […]