Die Zukunft der Kundenbetreuung.
Die Herausforderungen im Kundenservice liegen darin, die Bandbreite zwischen einfachen Anliegen und komplexen Problemen der Kunden schnell und […]
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Mobile-Banking schafft loyale Kunden und neue Risiken
Bain-Studie zum Retail-Banking in Deutschland – „Mobile First“-Kunden sind deutlich zufriedener als Nutzer traditioneller Kanäle – ING und […]
Die Herzen müssen brennen
Wie aus Kundenservice echte Kundenbegeisterung wird Neues Jahr, neues Glück! Die Ziele für 2020 sind längst festgelegt, wir […]
Wirecard 360° Retail Experience
Wirecard gestaltet die Zukunft des Einzelhandels mit einem komplett digitalisierten In-Store-Einkaufserlebnis Die Wirecard 360° Retail Experience erfüllt die […]
So mächtig ist Amazon in Deutschland
Amazon baut seine Marktmacht in Deutschland weiter aus. Die Infografik von Statista zeigt auf Basis des E-Commerce Germany Reports, […]
junokai verstärkt sich auf Gesellschafterebene
Seit Ende März 2020 sind Felix Prömel (40) und Jonas Leismann (47) Partner bei der junokai GmbH. Felix […]
N26 sammelt weitere 100 Millionen US-Dollar ein.
Die aktuelle Series-D-Finanzierungsrunde erhöht sich auf insgesamt 570 Millionen US-Dollar. N26 verfügt damit über eine der besten Kapitalausstattungen […]
junokai Tipp der Woche – KW22 2020
Nearshore – den richtigen Standort finden Man muss schon etwas Mut mitbringen, die eigenen Kunden im Ausland betreuen […]
Emotionale Künstliche Itelligenz
Wie die neue Generation künstlicher Intelligenz den Kundenservice wirklich unterstützt und die Kunden zufriedener macht Der Einsatz von […]
Corona Krise – 3 Fragen an Hendrik Buske, Director Sales, SABIO
Führung in der Krise? Wirtschaftliche Auswirkungen? Learning für die Zukunft? Führung in der Krise? Ein negativer Effekt von […]