4 Fragen zur CX-Digital 2019

Themen, Thesen, Trends und Treffen. Das callcenterforum.at veranstaltete in 2019 seinen Branchentreff im neuen Format der CXdigital. CONET […]

64,4 Prozent auf kaufen digitale Musik.

1,6 Milliarden Euro wurden laut Angaben des Bundesverbands Musikindustrie (BVMI) 2019 in Deutschland mit Musikverkäufen umgesetzt, davon entfallen 64,4 Prozent auf digitale […]

Keep it Simple

Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Voraussetzung für die Steuerung einer effizienten KVP Organisation Der kontinuierliche Verbesserungsprozess […]

Bot oder Intelligentes IVR-System?

Diana D’Angelo, Content Manager bei Diabolocom Da sich Kundeninteraktionen zunehmend auf dem Sprachkanal abspielen, ist der Einsatz von […]