Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin
Der jüngste Contact Center Dienstleister Deutschlands profitiert vom boomenden Bedarf an Kundenservice und überzeugt mit arbeitnehmerfreundlichem Geschäftsmodell. Der […]
Der jüngste Contact Center Dienstleister Deutschlands profitiert vom boomenden Bedarf an Kundenservice und überzeugt mit arbeitnehmerfreundlichem Geschäftsmodell. Der […]
Zwei Probleme, zwei Herangehensweisen Robert Sluka, Vize-Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 20 Jahren […]
Integrierte Zielsysteme in Vertrieb und Service Der Mitarbeiter ist Dreh- und Angelpunkt Bereichs- oder Abteilungsziele, die auf Teams […]
Sven Kolb, ist Managing Director der USU GmbH und Member of the Executive Board der USU Software AG. […]
Warum Qualität und Training (auch) im Kundenservice nicht das Gleiche sind Oft finden wir, gerade im Dienstleistungsbereich, die […]
Tipps für die Vertragsgestaltung von Outsourcing-Verträgen Der Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Dienstleistern basiert auf einem gut […]
Warum Consultants im Kundenservice so wichtig sind Personen, die bisher keine Erfahrung mit Consulting gesammelt haben, fragen häufig […]
VIER übernimmt Lernplattform „oddity evolve“ und erweitert damit die bestehende, KI-basierte Kommunikationsanalyse. Die VIER GmbH hat mit sofortiger […]
Ab August können Verantwortliche in Call und Contact Center ihre Mitarbeiter:innen definierten ACD-Gruppen für bestimmte Zeiträume automatisch hinzufügen, […]
Das Technologieunternehmen VIER, das 2021 aus den fusionierten Unternehmen 4Com, Voixen, Lindenbaum, Parlamind und Precire entstanden ist, hat […]