B2B-Trends 2021

Im Trendpapier 2021 listen Experten von creative360 die wichtigsten Entwicklungen im B2B Online-Marketing auf. Außerdem werden die operativen Trends direkt aus der Praxis, aus den Fachbereichen Social Media, Search, Design und Website, genannt.


2021 wird in vielerlei Hinsicht ein spannendes Jahr. Das gilt insbesondere auch für das B2B Online-Marketing. 2020 hat sich gezeigt, was auch jetzt wichtig bleibt: Es geht vor allem um Vertrauen, digitale Präsenz, direktere Kommunikation und neue Entwicklungen. Erstmalig hat creative360 in seinem diesjährigen Trendpapier nicht nur 5 strategische Trends definiert. Die Experten haben sich auch operative Trends vorgenommen. Hier findet sich daher die Antwort auf die Frage, was für die Fachbereiche Search, Social Media, Website und Design dieses Jahr wichtig wird.

Trend 1: Vertrauensmarketing

Vertrauen ist die Währung, die momentan am wertvollsten ist. Das zeigt sich vor allem inmitten einer Pandemie. Vertrauen wirkt sich nicht nur auf unsere privaten Beziehungen aus, sondern auch auf die geschäftlichen. Damit hält es Einzug in B2B Online-Marketing-Maßnahmen. Grundsätzlich ist Vertrauen in Ihre B2B-Marke der Faktor, der Kunden an Sie bindet und Neukunden zu einer Zusammenarbeit mit Ihnen veranlasst. 2020 wurde das noch wichtiger und das wird sich dieses Jahr fortsetzen. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie sich auf Ihr Unternehmen verlassen können: mit relevanten Informationen und einer nutzerfreundlichen Website-Konzeption.

Trend 2: Social Selling

Wer 2021 keinen Online-Shop vorweisen kann, der verliert den Anschluss an Kunden und Märkte. Hier kommt Social Selling ins Spiel. Damit aus einem Lead, das sich über klassisches Inbound-Marketing generieren lässt, ein Kunde wird, braucht es Antworten auf Fragen. Die liefert Social Selling: Der Vertrieb kann so Kunden und Interessenten über den gesamten Kaufprozess begleiten und für nötige Informationen und den richtigen Content sorgen. Gerade für B2B-Unternehmen gibt es verschiedene Ansätze mit viel Potenzial.

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Trend 3: Conversational-Marketing

Kommunikation ist neben Vertrauen die wichtigste Säule im B2B Online-Marketing. Deshalb kommt direkte Kommunikation jetzt noch mehr zum Zug, und zwar mit Conversational Marketing. Eingesetzt werden Chatbots, Messenger, Conversation Ads oder One-to-one-Kommunikation mit neuen Technologien. Conversational Marketing ist dank neuer und intelligenter Technologien fähig, sich mehr und mehr an den Nutzer anzupassen. Die digitalen Kanäle stehen Ihrer Zielgruppe, wann immer sie es wünscht, zur Verfügung. Heutzutage zwingend notwendig. Für B2Bs entfaltet sich gerade in der digitalen Kommunikation ein hohes Potenzial, das es zu nutzen gilt.

Trend 4: Marketing-Automation

Jetzt ist die Zeit da. Die Zeit für noch engere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb und die Zeit für automatisierte Prozesse, um Potenzial bei Kunden und Leads noch effizienter zu nutzen. 2021 ist die Zeit für Marketing-Automation. Und dafür spricht einiges. Die softwaregestützte Automatisierung von Marketing-Prozessen schont Ressourcen personell und finanziell. Marketing-Automation punktet gerade im B2B: mit Unterstützung bei Pflege und Generierung von Leads, Umsatzsteigerung im Online-Shop oder bei der Pflege und Bindung von Bestandskunden. Kurz gesagt: Die Zeit ist reif für Marketing-Automation im B2B Online-Marketing.

Trend 5: B2B-Marktplätze

E-Commerce steht weiter im Fokus. Und das betrifft nicht nur den eigenen Online-Shop. Marktplätze bieten B2B-Unternehmen einige Vorzüge für Zugänglichkeit und Beschaffung ihrer Produkte: zeitliche Vorteile, deutlich mehr Reichweite oder Kostenvorteile. Vorteile, die mit dem eigenen Online-Shop nicht immer gegeben sind. Voraussetzung: B2Bs müssen eine E-Commerce-Strategie entwickeln und Plattformen wie Amazon Business, Alibaba oder Mercateo einbinden.

Aus der Praxis: Die operativen Trends 2021 für das B2B Online-Marketing

Operative Trends lassen sich direkt umsetzen. Für B2Bs lohnt sich das besonders bei den Bereichen Website, Search, Social Media und Design.

Im Search-Bereich wird Google noch wichtiger. Der Suchmaschinen-Riese bringt 2021 einige Updates, die B2B-Marketer beachten sollten. Mit smarten Kampagnen bietet Google einen maschinengestützten Kampagnentyp, der die Steuerung übernimmt. Google for Jobs sorgt dafür, dass Stellenanzeigen sichtbarer werden.

Die Website bleibt das Aushängeschild der B2B-Marke. Dieses Jahr macht Google bei der mobilen Optimierung Ernst und rankt Seiten, die darauf verzichten, entsprechend schlechter. Auch bei Websites zeigt sich der Pandemie-Einfluss. Mit Online-Terminvergabe über die Website punktet man bei Neu- und Bestandskunden.

Wer hinter der Konkurrenz nicht zurückbleiben will, sollte 2021 auf Social-Media-Marketing setzen. Je nach Marke und Strategie lassen sich soziale Netze unterschiedlich in Marketing-Strategien integrieren. Potenzial haben sie für B2Bs aber alle.

Design-Trends sind schnelllebig. Tatsache ist: Viele Design-Trends verstehen sich als Inspiration. Zum Beispiel mit Stilen wie dem Neumorphismus oder dem Glass Morphismus. Sie überzeugen mit ästhetischen, weichen oder transparenten Formen. Trends wie der Dark Mode schonen Augen und Umwelt.

Fazit: 2021 gibt es einige Trends, die gerade für B2B-Unternehmen großes Potenzial haben. Egal ob der Fokus mehr auf strategischen Trends liegt oder ob punktuelle Veränderungen in einzelnen Fachbereichen mithilfe operativer Trends vorgenommen werden: Alle Trends bergen große Chancen für B2Bs.

Download

Das Trendpapier zu den B2B Online-Marketing Trends 2021 finden Sie hier:

https://bit.ly/trendpapier2021-download

AUTOR: Red./www.creative360.de

 

Über die Autoren

Am Trendpapier 2021 war das Team von creative360 beteiligt. Jens Stolze, Dipl.-Betriebswirt, ist Gründer und Inhaber von creative360, der Agentur für B2B Online-Marketing. Seit 2006 ist er Herausgeber des B2B Online-Marketing Blogs, dem Fachblog mit Artikeln, Tipps und Trends zum Online-Marketing in der B2B-Welt. Darüber hinaus ist er Autor eines jährlichen B2B-Trendpapiers. Ergänzt wird das diesjährige Trendpapier durch Fachbeiträge von Sandra Zimmermann-Stoian, Yevheniya Shafar, Nina Müller, Michele Taormina, Yannic Vollmer, Alina Agostino und Catharina Weis.

Über creative360

Die Agentur creative360 hat einen klaren Fokus. Fachlich ist sie seit 2005 spezialisiert auf das Online-Marketing, inhaltlich auf B2B-Unternehmen. Von der Beratung, über die Konzeption bis hin zur Umsetzung und Erfolgskontrolle werden Unternehmen beim effektiven Einsatz von Online-Marketing unterstützt. Individuelle Lösungen sichern die gezielte Ansprache während des gesamten Kundenlebenszyklus zur Sensibilisierung, Aktivierung und Bindung von Firmenkunden.


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