Die Konferenz über Customer Service Trends 2021
Die Zukunft des Kundenservice ist digital. Aber wie gestalten Service-Organisationen künftig den Kundendialog optimal – also automatisiert, kanalunabhängig, individuell und wirtschaftlich? Wie schaffen sie eine einzigartige, begeisternde Customer Experience? Was sind die wichtigsten Trends, welche Technologien sind zielführend, welche Fehler gilt es zu vermeiden, und wie gelingt die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis? Die Customer Service Con 21 am 2. März 2021 gibt Orientierung. Die virtuelle Fachkonferenz bietet 180 Minuten kompaktes Expertenwissen mit 12 hochkarätigen Referenten in 5 spannenden Live-Sessions. Interessenten können sich kostenfrei anmelden. Die Aufzeichnung der Konferenz ist auch im Nachgang verfügbar.
Jetzt kostenfrei anmelden unter https://hubs.la/H0F6n6w0
Expertise ganz persönlich: was Projekte erfolgreich macht oder scheitern lässt
Wissen ist immer persönlich. Anerkannte Branchenexperten wie Prof. Dr. Nils Hafner, Rainer Kolm, Verena Fink, Prof. Dr. Peter Gentsch, Georg Mack oder Bernhard Reindel teilen exklusiv ihre Erfahrungen und Erfolgsgeschichten. Sie schildern aber auch, welche Fehler zum Scheitern von Projekten führten und wie man diese vermeiden kann. Aktuelle Trendthemen rund um CX, die wichtigsten Anforderungen an einen werthaltigen Kundendialog und neue Technik-Entwicklungen wie die Rolle von KI, der Einsatz von Service Bots oder integrative CX-Plattformen ergänzen das inspirierende Programm. Durch die Mischung von Live Sessions, Best Practices, FuckUps und Diskussionsrunden profitieren die Teilnehmer von wertvollen Insights für ihre Praxis und vom aktiven Austausch untereinander bzw. mit den Experten.
Sie haben das Scheitern eine Customer Experience Projekts hautnah miterlebt? Wir geben Ihrer Story eine Bühne. Schicken Sie uns Ihre FuckUp Story zu – wie das geht, erfahren Sie hier:
https://www.customerservicecon.com/de/call-for-stories/
