beratungsmanufaktur Archive

Holt den Teamspirit zurück! Ein Zurück zur alten Normalität der Arbeit wird es nicht geben, da sind wir […]

Fehlende emotionale Verbindungen zu Kunden kosten Unternehmen unmengen an Geld. Seit Jahren haben sich Service und Contact Center […]

ZÜNDSTOFF – ZEITGEIST BLOG Die Service-Welt hat in den letzten Jahren deutlich an Komplexität zugenommen. Zusätzliche Kontaktkanäle wurden […]

WIE AUS ABSICHTEN ERFOLGE WERDEN Wir werden oft von Klienten gefragt: Warum gelingt es einigen Unternehmen, die Serviceperformance […]