4 Fragen zur CX-Digital 2019
Themen, Thesen, Trends und Treffen. Das callcenterforum.at veranstaltete in 2019 seinen Branchentreff im neuen Format der CXdigital. CONET […]
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Sind wir nicht alle ein bisschen Contact Center?
In der aktuellen Lage arbeiten so viele Menschen von Zuhause wie nie zuvor. Dabei müssen sie sich mit […]
Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
Nicht erst die Corona-Krise zeigt: Bei einer steigenden Anzahl von Anfragen können und müssen automatisierte Dialoglösungen und Chatbots […]
Der Call Manager entscheidet über Leben und Tod.
Die österreichische Notruf NÖ ist eine der größten Leitstellen im Bereich der Gesundheits- und Notrufdienste. Die Entgegennahme und […]
SCHOTT AG vertraut bei Remote-Betrieb und Managed Services auf CONET
CONET stellt den ausfallsicheren und hochverfügbaren 24×7-Betrieb virtueller Server vor Ort in den Rechenzentren des Kunden sicher Erfolgreiche […]
„Wir sprechen callcenter“
FUTURE TRENDS: VIDEODOLMETSCHEN UND KI Vor gefühlt wenigen Jahren nannten sich Call Center stolz Multichannel, wenn sie während […]
Schnelligkeit vor Empathie
Schnelligkeit vor Empathie Die Digitalisierung verändert das Wirtschaften und Leben in beinahe jedem Aspekt. Was bedeutet das für […]