Embers und Intelia – Qualität im Fokus schafft Wachstum und Erfolg
Embers und Intelia werden zum größten Contact Center Anbieter Österreichs. „Eine Fusion, eine Mission: mehr Flexibilität für Sie […]
Schlagwort-Archive: Customer Journey
Junokai Tipp der Woche KW 33 – 2022
Mit Customer Journey Mapping Wettbewerbsvorteile schaffen Die Digitalisierung hat dazu geführt, dass sich die Entscheidungsmacht vom Unternehmen hin […]
Cloudbasierte Contact Center ebnen den Weg zum Kunden
Wer heute auf CCaaS (Contact Center as a Service) mit entsprechenden Kollaborations-Tools setzt, verschafft sich auf dem Weg […]
Künstliche Intelligenz – trifft menschliche Empathie
Alle reden über Künstliche Intelligenz (KI). Mit Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners, reden wir heute […]
Kunden leiten und begeistern
Customer Journey Design im Spannungsfeld zwischen Kosteneffizienz und Vertriebschancen Customer Centricity ist seit Jahren ein unternehmerischer Erfolgsfaktor: für […]
Gobeyond Partners expandiert in die Dach-Region.
Gobeyond Partners expandiert in die Dach-Region, um Unternehmen bei der Weiterentwicklung der Customer Journey in Zeiten der Pandemie […]
Peak Season im Contact Center
PEAK SEASON IM CONTACT CENTER 9 Erfolgsfaktoren, um das Contact Center auf den Anfrageansturm im „goldenen Quartal“ vorzubereiten […]