junokai Tipp der Woche – KW17 2020
Nachhaltiges Prozessmanagement und Process-Mining als Erfolgsfaktor Warum müssen Prozesse eigentlich gemanagt werden? Wie gut kennen Sie Ihre betrieblichen […]
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Mitarbeiterkündigungen können teuer werden und nein, wir reden an dieser Stelle nicht über Abfindungspaket-Forderungen, Prozesskosten bei Arbeitsgerichten, Freistellungskosten […]
Wie Corona die Beschäftigung im Kundenservice verändert. Seit gut zwei Monaten leben wir nun mit Corona und den […]
RPA Systeme – Heute Hype und vielleicht doch schon ein Auslaufmodell? Im Rahmen von Digitalen Transformationen und Automatisierungsinitiativen […]
Kundenzufriedenheit steigern „Zufriedenheit ist der Stein der Weisen. Zufriedenheit wandelt in Gold, was immer sie berührt.“ Benjamin Franklin […]
Nearshore – den richtigen Standort finden Man muss schon etwas Mut mitbringen, die eigenen Kunden im Ausland betreuen […]
Wie wird Nearshore erfolgreich? Seit einigen Jahren bereits beschäftigen sich viele große Unternehmen mit der Frage ob es […]
Digitalisierung im Kundenservice – am besten mit einer Potenzialanalyse starten Die Anforderungen an die Digitalisierung des Kundenservice sind […]
Die Zeit, die sich bietet, sollte genutzt werden, um an Kundenservicesystemen zu arbeiten. Denn in der Krise zeigt […]
Projekte termingerecht umsetzen – kein leichtes Unterfangen. Ihnen fällt jetzt bestimmt ein: „Das ist doch einfach“. Einen Projektplan […]