Junokai Tipp der Woche KW 33 – 2022

Mit Customer Journey Mapping Wettbewerbsvorteile schaffen Die Digitalisierung hat dazu geführt, dass sich die Entscheidungsmacht vom Unternehmen hin […]

Junokai Tipp der Woche KW 31-2022

Gedankenspiele für den Service von morgen Steigende Löhne und Gehälter, Mindestlohnanpassungen, Arbeitskräfteknappheit, massive Verlagerungsbewegungen an Nearshore Standorte oder […]

Junokai Tipp der Woche KW 22 – 22

Gamification, oder „Wie kann ich den Verkauf im Kundenservice unterstützen?“ Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll. Sie fordert […]