Junokai Tipp der Woche KW 33 – 2022
Mit Customer Journey Mapping Wettbewerbsvorteile schaffen Die Digitalisierung hat dazu geführt, dass sich die Entscheidungsmacht vom Unternehmen hin […]
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Gedankenspiele für den Service von morgen Steigende Löhne und Gehälter, Mindestlohnanpassungen, Arbeitskräfteknappheit, massive Verlagerungsbewegungen an Nearshore Standorte oder […]
Der Wurm soll dem Fisch schmecken, nicht dem Angler Das klingt nun nicht wie eine neue Erkenntnis, zugegeben. […]
Remote Motivation: Wie Teams auch im Homeoffice erfolgreich geleitet werden können Vermehrt fällt uns in der Beratungspraxis auf, […]
Organisationsstruktur im Customer Service Die Frage nach der besten Struktur für den Customer Service stellt sich jedes Unternehmen, […]
Einführung eines „Tipp der Woche“ im eigenen Kundenservice Das junokai Team schreibt seit Gründung von junokai im Jahr […]
Metaverse – the next big thing? Jedes Jahr gibt es sie wieder, die großen Hypes aus dem Silicon […]
Customer Experience im Metaverse In unserem letzten Artikel haben wir auf das Metaverse und seine mögliche zukünftige Bedeutung […]
Warum D-DOM wichtig für eine erfolgreiche AI-Use Case Entwicklung ist Wie mein Kollege Stefan Reissing im Tipp der Woche […]
Gamification, oder „Wie kann ich den Verkauf im Kundenservice unterstützen?“ Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll. Sie fordert […]