Junokai Tipp der Woche KW 43 – 2022
Email-Backlogs geschickt managen 1. Einleitung Werden im Kundenservice Emails nicht im vorgesehenen Zeitraum bearbeitet, kann dies zu einem […]
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Junokai Tipp der Woche KW 42 – 2022
Iss nicht jeden Teller leer – Escalating Commitment Wer kennt es nicht? Wir sehen eine TV-Serie weiter, die […]
METAVERSE – THE NEXT BIG THING?
Jedes Jahr gibt es sie wieder, die großen Hypes aus dem Silicon Valley. Jedes Jahr fragt man sich, […]
Junokai TIPP der Woche KW 40 – 2022
Recruiting im Wandel von Wert und Zeit Der Arbeitsmarkt hat sich im Verlauf der letzten Jahre immer stärker […]
Junokai Tipp der Woche KW 39 – 2022
Mediative Kompetenz als Schlüssel des Veränderungsmanagements und eines nachhaltigen Unternehmenserfolgs Viele Menschen kennen die Bedeutung der Mediation eher […]
Junokai Tipp der Woche KW 38 – 2022
„Die Kunst des Krieges“: Anwendbare Techniken, auch im Kundenservice Sunzi (in anderen Quellen auch Sun Tzu) war ein […]
Junokai Tipp der Woche KW 37 – 2022
Ein „Moments that matter“ mit viel Potenzial: Onboarding und Initialschulungen im Customer Care Onboardings und Initialschulungen von Mitarbeiter:innen […]
Junokai Tipp der Woche KW – 36 – 2022
Generation Z – Wie Sie die Kunden der Zukunft für sich gewinnen Die Generation Z ist die Nachfolgergeneration […]
Junokai Tipp der Woche – KW 35 – 2022
Identifizierung von suboptimalen Prozessen und Mehrfachkontakten Suboptimale Prozesse kosten nicht nur viel Geld, sondern sind darüber hinaus auch […]
Junokai Tipp der Woche KW – 34-2022
Im Daten-Dschungel den richtigen Weg finden Der Umgang mit Daten ist ein unverzichtbares, aber meist unterschätztes Thema. Auch […]