Junokai Tipp der Woche – KW 3

Priorisierung von Projektvorhaben per Scoringverfahren Nichts ist stetiger als der Wandel. Das gilt auch für den Kundenservice. Um […]

Junokai Tipp der Woche KW 2

Was hat die Identifizierung von Use Cases für (Voice) BOTs mit der Entwicklung des Corona Impfstoffs gemeinsam? Sofern […]

Junokai Tipp der Woche KW1 – 2022

Mitarbeiterfindung – quo vadis? Die Suche nach geeigneten Kundenberatern für Contact Center gestaltete sich in den vergangenen Jahren […]

Junokai Tipp der Woche 48 – 2021

Customer Experience als Unterscheidungsmerkmal und Wachstumsmotor Branchenübergreifend werden Produkte und dadurch Unternehmen zunehmend austauschbarer. Die Vielzahl an Vergleichsportalen […]

Junokai Tipp der Woche KW 43 – 2021

Tipps für die Vertragsgestaltung von Outsourcing-Verträgen Der Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Dienstleistern basiert auf einem gut […]