Junokai Tipp der Woche KW 29 – 2023
CX-Serie: NPS, CSAT, CES… und das Highlander-Prinzip. So wählen Sie den richtigen KPI für Ihr Unternehmen aus. Wenn […]
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KPI für Kundenzufriedenheit und Effizienz
Wenn Sie sich für nur einen Key-Performance-Indikator im Kundenservice entscheiden müssten,… welcher wäre das? Diese Frage stelle ich […]
Macaw und SIG sichern Qualität von Microsoft-Power-Platform-Apps
Macaw und die unabhängige internationale Organisation für Software-Sicherheit SIG haben gemeinsam KPIs zur Kontrolle von Qualität und Sicherheit […]
Junokai Tipp der Woche – KW 16
Internationale Customer Service Organisationen und ihre Herausforderungen in der Zusammenarbeit von globalen und lokalen Einheiten International agierende Unternehmen […]
TIPP der Woche – KW21 2021
Grundlagen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Die Gründe, warum Unternehmen Dienstleistungen durch externe Partner bearbeiten lassen, […]
junokai Tipp der Woche – KW33 2020.
Verkauf funktioniert im Kundenservice nicht! Oder doch? Wir alle kennen diese eine, ganz spezielle Situation. Egal ob beim […]