aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz
AI (Artificial Intelligence) und ChatGPT (Generative Pre-trained Transformers, d.h. Chatbots, die zum maschinellen Lernen fähig sind) markieren einen […]
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Cognigy vereint GPT-3 und Bot-Technologie für besseren Kundenservice
Düsseldorfer Conversational AI Innovator macht große Sprachmodelle (Large Language Models) wie GPT-3 von OpenAI für den Kundenservice nutzbar. […]
Junokai Tipp der Woche KW 46 – 2022
Der Kündigungsbutton und seine Auswirkungen auf den Kundenservice Im Rahmen des Gesetzes für faire Verbraucherverträge wurden eine Reihe […]
gevekom erhält Bestnoten für Kundenservice
Die gevekom GmbH in Dresden hat die Auszeichnung KUNDENEMPFEHLUNG vom DIQP Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. […]
Verbraucher:innen verzeihen viel, aber keinen schlechten Kundenservice
Black Friday Laut der neuen Verbraucherumfrage von Zendesk ist guter Kundenservice für die deutschen Konsument:innen der Hauptgrund für […]
Mehr Effizienz mit der Cloud im Kundenservice
CCaaS – Contact Center as a Service – schaffen die Voraussetzungen für einen Service, wie der Kunde ihn […]
Cloudbasierte Contact Center ebnen den Weg zum Kunden
Wer heute auf CCaaS (Contact Center as a Service) mit entsprechenden Kollaborations-Tools setzt, verschafft sich auf dem Weg […]