Junokai Tipp der Woche KW 15 – 2023
Blueprinting als Methode zur Entwicklung der Dienstleistung Unternehmen müssen sich ständig verändern und weiterentwickeln. Dabei ist der Einsatz […]
Schlagwort-Archive: Michael Fürst
Junokai Tipp der Woche KW 6 – 2023
Prozessoptimierung als Erfolgsfaktor des Unternehmens Prozessoptimierung kann ein wichtiger Erfolgsfaktor für ein Unternehmen sein. Sie kann helfen: Effizienz […]
Junokai Tipp der Woche KW 23 – 2022
Best-Ager-Power – Wie ältere Beschäftigte gezielt im Customer Service integriert werden können Immer häufiger haben serviceorientierte Unternehmen Schwierigkeiten, […]
Junokai Tipp der Woche KW 19 – 2022
Mit Plan zum systematischen Beschwerdemanagement Beschwerden im Customer Service – vielbeschworen, wertvoll, gewünscht und doch ungeliebt Sicherlich haben […]
Junokai Tipp der Woche KW5 – 2022
Das Shingo-Modell – Teil 1 Wirkung und Nutzen für eine wirklich nachhaltige Entwicklung des Unternehmens Ein häufiger Vorwurf […]
Wissensmanagement als Erfolgsfaktor
Warum Wissen in Service Centern so wichtig ist Stellen wir uns folgende Situation in einem Unternehmen vor: Das […]
Junokai Tipp der Woche KW 36 – 2021
Wissensmanagement im Customer-Service als Erfolgsfaktor Warum Wissen in Service-Centern so wichtig ist Stellen wir uns folgende Situation in […]
junokai Tipp der Woche – KW12 2021.
Prozessoptimierung – mit Process Mining und Prozesskostenrechnung bessere Entscheidungen treffen und Kostenziele erreichen Kosten im Customer Service Budgetorientiertes […]
junokai Tipp der Woche – KW40 2020.
Laterale Führung in Projekten und Veränderungsprozessen Ausgeprägte hierarchische Strukturen haben in Unternehmen eine lange Tradition. Solange es Organisationen […]
junokai Tipp der Woche – KW05 2020
Change-Management – die Veränderung gestalten, ohne die Mitarbeiter zu verlieren Immer wieder erlebe ich in Unternehmen, das der […]