Service-Trends 2022 : 5 Dinge, die Sie über Ihre Kunden wissen sollten
2022 ist da – und alles bleibt anders! Nur wie genau? Ich sehe eine Reihe von Paradoxien, die Menschen […]
Schlagwort-Archive: Sabine Hübner
Warum der Hype um „Haltung“ nervt
Der Begriff „Haltung“ wird in PR und Politik aktuell so überstrapaziert, dass er zum Buzzword degeneriert ist. Verliert […]
Agilität braucht keine Wälzer.
Corona hat uns voll ausgebremst – und gleichzeitig nach vorne katapultiert. Warum wir dabei das neu entdeckt haben, […]
Nach dem Corona-Lockdown: Sehnsucht nach Service von Mensch zu Mensch
Über Nacht haben viele Unternehmen ihren Service neu erfunden – Corona hat’s notwendig gemacht und die Digitalisierung machte […]
Mehr Respekt für Service. Jetzt.
Klatschen allein ist respektlos: Systemrelevante Dienstleistung braucht einen komplett anderen Stellenwert in den Köpfen und Herzen der Menschen, […]
Homeoffice ist die falsche Antwort auf richtige Fragen.
Fragen über Fragen: Wie arbeiten wir innovativer, effektiver, weniger gestresst? Wie reduzieren wir teuren Meeting-Tourismus, turmhohe Büromieten und […]
INTRE Cover Story Ausgabe 2020-02
Corona – ein Service-Brandbeschleuniger.
Vor wenigen Tagen flog ich seit dem Lockdown das sechste Mal – die ersten fünfmal waren tiefenentspannt und […]
Superkraft Mensch
Empathie und Know-how schlagen Bits & Bytes – 17 Insider berichten, wie Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen. „Was […]