Junokai Tipp der Woche – KW 16
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Mitarbeiter finden und binden Nicht erst seit den letzten Meldungen zur Erhöhung der Lohnuntergrenze auf 12 Euro, der […]
Der Blick in die Kristallkugel Verantwortliche im Kundenservice stellen sich (und auch häufig uns als Berater) regelmäßig die […]
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BPO Sourcing – “Good Practices” im Rahmen von Leistungsausschreibungen (RFP) im Kundenservice Die Umsetzung eines herausragenden Kundenservices ist […]
Kontaktstrategie – Die wichtigsten Kommunikationskanäle Früher war alles einfacher“… Wie oft haben Sie diese Phrase schon gehört? Aber […]
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Vertikal statt horizontal – Chancen der Stellvertretung Was passiert, wenn ich mal vom Bus überfahren werde? Diese Frage […]
Bewusste Gestaltung der Evolution des eigenen Kundenservice Bei Produkten oder Dienstleistungen, die durch eine hohe Komplexität geprägt sind, […]