Junokai Tipp der Woche – KW 16

Internationale Customer Service Organisationen und ihre Herausforderungen in der Zusammenarbeit von globalen und lokalen Einheiten International agierende Unternehmen […]

Junokai Tipp der Woche KW – 14

Der Blick in die Kristallkugel Verantwortliche im Kundenservice stellen sich (und auch häufig uns als Berater) regelmäßig die […]

Junokai Tipp der Woche KW 13

Datenauswertung und -Aufbereitung: Alles Excel, oder? Wenn in der heutigen Geschäftswelt von Datenaufbereitung gesprochen wird, denken viele nach […]

Junokai Tipp der Woche KW 11- 2022

BPO Sourcing – “Good Practices” im Rahmen von Leistungsausschreibungen (RFP) im Kundenservice Die Umsetzung eines herausragenden Kundenservices ist […]

Junokai Tipp der Woche KW10 – 2022

Kontaktstrategie – Die wichtigsten Kommunikationskanäle Früher war alles einfacher“… Wie oft haben Sie diese Phrase schon gehört? Aber […]

Junokai Tipp der Woche – KW9

Data-Driven-Decision-Making (DDDM) DDDM ist ein Ansatz der Unternehmensführung, welcher das Finden der bestmöglichen Entscheidung unter Berücksichtigung aller zur […]

Junokai Tipp der Woche KW-8

Vertikal statt horizontal – Chancen der Stellvertretung Was passiert, wenn ich mal vom Bus überfahren werde? Diese Frage […]

Junokai Tipp der Woche – KW 7

Bewusste Gestaltung der Evolution des eigenen Kundenservice Bei Produkten oder Dienstleistungen, die durch eine hohe Komplexität geprägt sind, […]