junokai Tipp der Woche – KW42 2020.
Penetrationstests als Absicherung Ihrer Customer Service-Systemumgebung Wie schön war doch die alte Technik. Man besaß eine Tk- oder […]
Schlagwort-Archive: Tipp
junokai Tipp der Woche – KW41 2020.
Work@Home – Herausforderungen und Chancen im Customer Service Seit einigen Monaten ist Homeoffice zur Normalität im Arbeitsleben geworden. […]
junokai Tipp der Woche – KW40 2020.
Laterale Führung in Projekten und Veränderungsprozessen Ausgeprägte hierarchische Strukturen haben in Unternehmen eine lange Tradition. Solange es Organisationen […]
junokai Tipp der Woche – KW05 2020
Change-Management – die Veränderung gestalten, ohne die Mitarbeiter zu verlieren Immer wieder erlebe ich in Unternehmen, das der […]
junokai Tipp der Woche – KW06 2020
Kundenservice Teamleiter sind automatisch auch gute (Voice) Bot Manager – oder etwa nicht? Durch immer stärkere Digitalisierungsquoten innerhalb […]
junokai Tipp der Woche – KW07 2020
Prozesse wirklich zu Ende denken – im Detail und für alle Kundentypen Reisen bildet, sagt man. Stimmt. Und […]
junokai Tipp der Woche – KW08 2020
Mehr Mut zu „Remote Teams“ Der europäische und insbesondere der deutsche Arbeitsmarkt hat sich in den letzten Jahren […]
junokai Tipp der Woche – KW09 2020
Partnermanagement – Den Dienstleister als Partner sehen Der Auftraggeber möchte seine Kosten senken und seine Flexibilität erhöhen, dies […]
junokai Tipp der Woche – KW10 2020
Der ultimative Inbound-Gesprächsleitfaden Um das gleich offen vorweg zu sagen: Den gibt es nicht. Wenn Sie aufgrund des […]
junokai Tipp der Woche – KW11 2020
Mit Candidate Personas erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Kundenservice rekrutieren Die gezielte und bewusste Ansprache von Kandidaten in […]