Junokai Tipp der Woche KW 11 – 2023
RACI-Matrix – die große Hilfe im Projektmanagement Ich bin seit mehr als 20 Jahren im Customer Service tätig […]
RACI-Matrix – die große Hilfe im Projektmanagement Ich bin seit mehr als 20 Jahren im Customer Service tätig […]
CRAZY MONKEY – in Ihrer neuen Systemumgebung wird es jetzt ganz verrückt Ich möchte Ihnen heute aus einem […]
Im Daten-Dschungel den richtigen Weg finden Der Umgang mit Daten ist ein unverzichtbares, aber meist unterschätztes Thema. Auch […]
Bei der Planung und Einführung von neuen Systemen „Alte Zöpfe“ abschneiden Viele Unternehmen sind durch die immer stärker […]
Trends in der Kundenkommunikation in 2021: Was ist aktuell gefragt? Wir alle haben schwierige Zeiten hinter uns, in […]
Kundenservice in der Cloud – wirklich eine Alternative? Die Digitalisierung schreitet stark voran. In Zeiten von Corona müssen […]
Penetrationstests als Absicherung Ihrer Customer Service-Systemumgebung Wie schön war doch die alte Technik. Man besaß eine Tk- oder […]
Projekte termingerecht umsetzen – kein leichtes Unterfangen. Ihnen fällt jetzt bestimmt ein: „Das ist doch einfach“. Einen Projektplan […]
Einsatz eines Chatbots – wichtige Grundregeln beachten Nicht nur im privaten Bereich explodiert der Einsatz von sprachgesteuerten Bots […]