vernetzt Archive

Service gewinnt als direkte Schnittstelle zum Kunden weiter an Bedeutung. Laut der aktuellen PxW Studie „Customer Service & […]

Ein bisschen von allem bitte, Herr Ober! „Wir überschätzen die kurzfristigen Folgen von Technologien, aber wir unterschätzen die […]

Das mit dem Gendern ist so eine Sache. Jahrelang haben wir das eher locker genommen. Mal wurde es […]

Einer meiner Lieblingskunden, nennen wir ihn Herr Liebmann, sagte letztens zu mir: „Der Kandidat ist ja schon älter, […]

Kolumne ||||| Vernetzt mit Iris Gordelik Der Jahreswechsel liegt gerade hinter uns und viele waren damit beschäftigt, sich […]

„Das funktioniert bei uns nicht“, „Unser Geschäft ist People Business“, „Die Steuerung ist so nicht möglich“, „Motivation geht […]

Es vergeht wohl kaum ein Tag, an dem man nicht von verloren gegangenem Vertrauen lesen kann. Bürger vertrauen […]

VERNETZT MIT IRIS GORDELIK Rückblickend auf meine 35 Jahre im Customer Management habe ich permanent Veränderung erlebt. Ich […]