Vier Archive

Mit über 250 Gästen vor Ort, professionellen Speakern und visionären KI- und Kommunikations-Experten fand VIER Unlimited Communication 2023 […]

Noch immer wird ein großer Teil von Kundenanfragen über das Telefon gestellt. Um diese Anfragen automatisiert und intelligent […]

ChatGPT ist in aller Munde, auch im Kundenservice. Doch ist der deutsche Mittelstand für KI (künstliche Intelligenz) bereit? […]

Als ein langjähriger Partner der Telekom Deutschland hat die VIER GmbH im Rahmen der Qualitätsinitiative „Zero Outage“ erfolgreich […]

Als einer der ersten Anbieter weltweit ermöglicht VIER telefonische Kundengespräche mit ChatGPT und macht den KI-Bot damit auch […]

Bereits zum vierten Mal in Folge beschreibt der CEX Trendradar die wichtigsten Entwicklungen der Customer Experience in den […]

Nachgedacht: Möglichkeiten nicht verschenken, sondern nutzen! Wie steht es eigentlich mit der Digitalisierung im Kundenservice und was ist […]

Auch in diesem Jahr erhalten Organisationen eine Weihnachtsspende von VIER Im krisengeschüttelten Jahr 2022 ist die Spendenbereitschaft in […]

Dass eine tolle Verpackung wirkungsvoller sein kann als ihr Inhalt, hat wohl jeder schon erlebt. Die RWTH Aachen […]

Conversational AI: Endlich mehr Verständnis wagen! Das Automatisierungspotenzial durch Bots ist erheblich und kann insbesondere in den Bereichen […]