Die Automatisierung in Vertrieb und vor allem im Customer Service erlebt ein stürmisches Wachstum; die Anzahl der Chatbots in Banken, Versicherungen, Stadtwerken, der Automobilindustrie steigt sprunghaft an. Die Corona Pandemie hat hier noch einmal zusätzlich als Brandbeschleuniger gewirkt. Dabei sind die Kosteneinsparungen nicht der ausschließliche Treiber für diese Entwicklung. Kunden erwarten heute neue Formen der Kommunikation. Automatisierung und Self-Service stehen dabei ganz oben auf der Wunschliste. Welche Trends es im Conversational AI gibt, was es bei der Auswahl und Implementierung von intelligenten Chatbots, Voicebots zu beachten gibt, zeigen wir auf der Conversational AI 21 am 27.05. Hochkarätige Referenten wie z.B. Prof. Peter Gentsch stellen aktuelle Ergebnisse ihrer Studien vor oder präsentieren erfolgreiche Beispiele aus der Praxis. https://conversational-ai.b2match.io/… Teilnahme ist kostenfrei und die Teilnehmer haben zudem die Möglichkeit sich in 1:1 Chats direkt mit Referenten, Ausstellern oder anderen Teilnehmern auszutauschen.
Inspirierende Trends und Keynotes, informative Workshops und 1:1 Meetings und Austausch versprechen wertvolle Erkenntnisse, Anregungen und neue Kontakte
Wir zeigen Ihnen Trends, neue Technologien, Anbieter und stellen den Nutzen dieser Technologien für Ihr Unternehmen dar. Uses Cases, Best Practice für den Einsatz im Customer Service, Contact Center, Marketing oder Vertrieb. Wir geben Ihnen eine Orientierung für die eigene Umsetzung.
Die Teilnahme ist kostenfrei
- Die Themen
- Conversational Business – Wohin geht die Reise
- Chatbots – von regelbasiert bis „intelligent“
- Voice Assistants und Smart Devices – Trends, Einsatz, Nutzen
- Automatisierung und Integration in Customer Service- /Customer Experience Konzepte
- Conversational AI Ökosysteme
- Praxisbeispiele aus diversen Branchen
- Erfolgreiche Projektimplementierung
- Warum teilnehmen?
Sie lernen die Entwicklungen einzelner Trends und Themen anhand von Forschungsergebnissen, Best Practice Beispielen und Projekterfahrungen kennen und verschaffen sich für Ihr Unternehmen einen verlässlichen Orientierungsrahmen.
Sie erhalten Transparenz zu technologischen Entwicklungen und können die Auswirkungen auf Ihre eigene Umsetzungsstrategie bewerten.
Sie erfahren auf der Basis von Best Practice Beispielen wie sich Conversational AI in Ihrem Unternehmen konkret umsetzen und verankern läßt.
Marketing Resultant GmbH
Harald Henn
Hinter der Kapelle 20, 55128 Mainz
mobil: 0176 23 24 08 23
