VIER erschließt Voicebot-Markt in den USA

In den vergangenen Jahren haben Kunden von VIER mit dem VIER Cognitive Voice Gateway (CVG) mehr als 200 Voicebots in mehr als 20 europäischen Ländern erfolgreich gelauncht. Um diesen Erfolg in Nordamerika fortzusetzen, bietet VIER ab sofort VIER CVG zusätzlich zum Standort Frankfurt am Main jetzt auch maßgeschneidert in Atlanta, Georgia, an.

„Wir freuen uns, VIER Cognitive Voice Gateway sofort nicht nur von unserem Standort in Frankfurt am Main für unsere europäischen Kunden anzubieten, sondern zusätzlich von einem zweiten Hosting-Standort in Atlanta, Georgia, USA auch für unsere nordamerikanischen Kunden“, erklärt Ralf Mühlenhöver, VIER Head of Product Strategy & Marketing. Um optimale Daten- und Serviceverfügbarkeit, möglichst geringe Latenzen sowie die Einhaltung von Datenschutz- und weiteren gesetzlichen Vorschriften sicherzustellen, nutzt VIER entsprechend in Europa ausschließlich Cloud-Services aus EU-Regionen und in den USA ausschließlich aus US-Regionen. Dies betrifft insbesondere die von VIER Cognitive Voice Gateway genutzten Speech-to-Text- und Text-to-Speech-Services.

„Für unsere US-Kunden stellen wir sicher, dass die Daten im Land bleiben und ermöglichen ein nahtloses Benutzererlebnis, das auf die lokalen Bedürfnisse zugeschnitten ist“, ergänzt Ralf Nikolai, VIER Product Owner Cognitive Voice Gateway. „Beispielsweise haben wir den Service für die amerikanischen Nutzer authentisch gestaltet: Wenn ein Anruf an ein neues Ziel weitergeleitet wird, hören sie jetzt den bekannten, typischen US-Klingelton, wodurch das Anruferlebnis lokal und intuitiv wird.“

Sam Danby, Head of a Voice bei boost.ai, lobt die Beständigkeit und Zuverlässigkeit von VIER und erklärt: „VIER war und ist ein unverzichtbarer Telefonie- und Sprachpartner für boost.ai in Europa. Wir freuen uns daher sehr, dass VIER CVG den Weg in die USA gefunden hat und es uns ermöglicht, in diesem anspruchsvollen Markt mit demselben geschätzten Partner zusammenzuarbeiten und so den Erfolg in Europa zu wiederholen.“
Um telefonie- und sprachfähige Voicebots mit VIER Cognitive Voice Gateway zu entwickeln, nutzen Unternehmen einfach die Programmiersprache oder Conversational AI-Plattform ihrer Wahl.

 

Mehr Infos: https://www.vier.ai/produkte/vier-cognitive-voice-gateway/