„KI-Projekte – einfach machen“. Autorin Verena Fink.
Das Buch „KI-Projekte – einfach machen“ von Verena Fink, Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH, dient als ein leicht lesbarer Leitfaden für Führungskräfte, Projektmanager und…
Outsourcing-Plattform Snubes schließt Seed-Finanzierungsrunde ab
Die beiden Gründer Marcel Elshoff (li.) und Jürgen Thom (re.) Bereits 10 Monate nach Launch der Contactcenter Matching-Plattform, konnte das Team von Snubes.com einen wichtigen…
Studie: Deutsche Wirtschaft will näher an ihre Kunden heranrücken
Jedes zweite Unternehmen in Deutschland sieht Investitionsbedarf beim Betreuen seiner Kunden. Die Erwartungen der Kunden stimmen nicht mehr genügend mit Produkten und Service überein. Zudem…
junokai Tipp der Woche – KW11 2020
Mit Candidate Personas erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Kundenservice rekrutieren Die gezielte und bewusste Ansprache von Kandidaten in einem Arbeitnehmermarkt wird zum entscheidenden Faktor. Längst…
Wirecard 360° Retail Experience
Wirecard gestaltet die Zukunft des Einzelhandels mit einem komplett digitalisierten In-Store-Einkaufserlebnis Die Wirecard 360° Retail Experience erfüllt die Nachfrage von Kunden nach neuen Technologien, die…
So verbreitet ist Home Office in Europa
DACH Region - Home Office: Deutschland 5%, Österreich 10%, Schweiz: 4,1 Apple hat seine Mitarbeiter laut Medienberichten dazu aufgefordert, in dieser Woche besser im Home…
Gemeinsam Kundenerlebnisse gestalten.
INTRE im Dialog mit Capita und ENERVIE über ihre erfolgreiche Partnerschaft für ein besseres Kundenerlebnis. Wir sprechen über Customer Journey, Digitalisierung, Automatisierung, Optimierung der Kundenreise,…
junokai Tipp der Woche – KW10 2020
Der ultimative Inbound-Gesprächsleitfaden Um das gleich offen vorweg zu sagen: Den gibt es nicht. Wenn Sie aufgrund des Titels nun also gehofft hatten, hier die…
64,4 Prozent auf kaufen digitale Musik.
1,6 Milliarden Euro wurden laut Angaben des Bundesverbands Musikindustrie (BVMI) 2019 in Deutschland mit Musikverkäufen umgesetzt, davon entfallen 64,4 Prozent auf digitale Musik. Wichtigster Umsatzbringer war mit einem Wachstum…
Amazon schafft weitere 2.000 Arbeitsplätze in Deutschland
Zwei neue Amazon Logistikzentren in Deutschland Amazon erweitert das Logistiknetzwerk in Deutschland, um die wachsende Kundennachfrage zu bedienen, das Produktsortiment zu vergrößern und kleine, unabhängige…
Bastian Schweinsteiger und KETTLER Alu-Rad – Eine authentische Kombination
„Made in Germany“. Die prägende Figur der Weltmeisterschaft 2014 und KETTLER Alu-Rad sensibilisieren für das Thema E- Mobilität. Es geht um die Gesundheit, die Mobilität…
Red Dot Award.
Der Red Dot Award: Brands & Communication Design startet am 24. Februar 2020 in eine neue Runde. Bis zum 5. Juni können Designer, Agenturen und…
Nomos Glashütte für Haltung ausgezeichnet
Judith Borowski, Kreativchefin von NOMOS Glashütte – und „Frau des Jahres“ Klare Positionierung, die auch auf gesellschaftlicher Ebene nicht halt macht, glaubwürdig gegen Populismus und…
Jeder Dritte sucht online nach der großen Liebe.
Jeder zweite Nutzer von Online-Dating-Diensten hat dort einen Partner gefunden 45 Prozent halten Online-Dating jedoch für unromantisch Die große Liebe kann man bei der Arbeit…
junokai Tipp der Woche – KW09 2020
Partnermanagement – Den Dienstleister als Partner sehen Der Auftraggeber möchte seine Kosten senken und seine Flexibilität erhöhen, dies möglichst ohne Qualitätseinbußen. Der Dienstleister arbeitet margenorientiert…
Zündstoff – Zeitgeist Blog
Schwarmkompetenz – Jedes Unternehmen hat das Potenzial zur Customer Excellence Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Die CCW in Berlin steht in den Startlöchern…
Ein Heimnetzwerk, das Kunden begeistert. Deutsche Telekom.
Dr. Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Service Telekom Deutschland GmbH Alles, was vernetzt werden kann, wird auch vernetzt. Unser Zuhause wird immer mehr zur Kommunikationszentrale – wir…
Es wird nie wieder so langsam wie heute.
Daniela Dilger, Head of Group Contact Centre Propositions, Damovo 3 Lösungen für einen zukunftssicheren Kundenservice Deutschland hinkt in Sachen digitale Infrastruktur hinterher. Erkannt ist das…
