Junokai Tipp der Woche KW 26 – 2021
Conversational Design – Sprechen Sie Bot? Teil 3 – Gesprächssteuerung In dem heutigen Tipp der Woche geht es darum, mit Bot-Dialogen eine gute Gesprächssteuerung abzubilden,…
ReDesign Work
HCD legt umfassende Studie zur Veränderung der Arbeitswelt vor Die Corona-Krise war ein Katalysator, hat die langfristigen Veränderungen der Arbeitswelt aber nicht nachhaltig in andere…
Junokai Tipp der Woche KW 25 – 2021
Conversational Design – Sprechen Sie Bot? Teil 2 – Fragen, Bestätigungen und Gesprächsanteile In dem heutigen Tipp der Woche geht es darum, Gesprächstechniken optimal im…
emax digital hilft Marken, ihr Amazon-Business zu optimieren
KI-basierter E-Commerce boomt: emax digital hilft Marken, ihr Amazon-Business zu optimieren Münchner Analytics Hub sichert sich 1,4 Millionen Euro Seed-Finanzierung von führenden Venture Capital Investoren…
PAYBACK GmbH
Luxusmode aus aller Welt: FARFETCH ist neuer PAYBACK Partner! Die weltweit führende Plattform für Luxusmode FARFETCH ist neuer Online-Partner von PAYBACK Deutschland. Ab sofort können…
Breguet präsentiert neue Version der Typ XXI
Rückkehr einer Ikone: Breguet präsentiert eine neue Version der Type XXI in Titan, inspiriert von der Type 20, dem berühmten Fliegerchronographen von Breguet aus den…
Deutschlands Top 10 Online-Modehändler
Amazon mag bezogen auf den Gesamtmarkt die Nummer eins in Deutschland sein, aber wenn es um Bekleidung und Schuhe geht, kommt keiner an Zalando vorbei. Das geht aus den…
Junokai Tipp der Woche KW 24 – 2021
Falle Survivorship Bias In diesem Tipp der Woche nehme ich Sie mit auf eine Reise in die dunkle Vergangenheit. Vor ein wenig mehr als 80…
Zeitgeist Beratungsmanufaktur mit Beratersiegel ausgezeichnet
Wettbewerb TOP CONSULTANT nimmt Beratungsqualität unter die Lupe / Kundenbefragung auf wissenschaftlicher Basis Hamburg – Sprung in die Berater-Elite: Die ZEITGEIST BERATUNGSMANUFAKTUR ist mit dem…
Junokai Tipp der Woche KW 23 – 2021
Wie lässt sich die Automatisierung im B2B Vertrieb erfolgreich nutzen? Was sind die Erfolgsfaktoren im Vertrieb? Expertenwissen, Beharrlichkeit und Fleiß, Kreativität und Empathie, um nur…
Titel Story INTRE 02 – 2021- unlimited communication – one platform
Die fünf Unternehmen 4Com, Voixen, Parlamind, Precire und Lindenbaum fusionieren zu einem neuen Unternehmen – der VIER GmbH. Rainer Holler, Geschäftsführer von VIER, erklärt INTRE,…
Video-Chat im Kundenservice
Langfristiger Trend oder Nischenphänomen? Noch steckt die Verwendung von Video-Chat im Kundenservice in den Kinderschuhen. In bestimmten Branchen und einzelnen Firmen wird jetzt schon vermehrt…
Servicekontakte – das tägliche Zeugnis einer zunehmenden Verrohung der Gesellschaft
Mitarbeiter in Contact Centern haben es nicht leicht. Ich-bezogene Kunden, die nur eines im Sinn haben: das eigene Anliegen möglichst optimal für sich selbst, kompromisslos…
Wenn nicht jetzt, wann dann – Über die vernetzten Arbeitsorte der Zukunft
Alle reden über das „New Normal“. Einige Unternehmen haben die Gunst der Stunde längst genutzt, den Kundendialog für die Zukunft neu aufzustellen. Die Veränderungsbereitschaft ist…
Soft News – Pegasystems
So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher machen. Pegasystems weiß, wie das geht. Wie alle Technologien…
Die Kraft der kleinen Schritte
5 gründe, warum kleine Schritte der bessere Weg sind, um große Veränderungen in Serviceorganisationen zu erreichen Ein bekanntes chinesisches Sprichwort besagt: „Eine Reise von tausend…
Culture eats strategy for breakfast.
Eine positive Unternehmenskultur kann nicht von oben diktiert werden. Sie entwickelt sich im stetigen Prozess mit allen Mitarbeitern. Sie beruht auf dem, was von den…
Faszination Cloud
Cloud Computing nimmt weiter Fahrt auf. Nicht zuletzt angetrieben durch die Corona-Pandemie, lagern immer mehr Unternehmen ihre Daten in externe Rechenzentren aus. Damit bieten sie…
