junokai Tipp der Woche – KW12 2021.
Prozessoptimierung – mit Process Mining und Prozesskostenrechnung bessere Entscheidungen treffen und Kostenziele erreichen Kosten im Customer Service Budgetorientiertes wirtschaftliches Handeln und die Optimierung der Kosten…
Capita auf der virtuellen Kongressmesse „Zukunftsstrategien für die Customer Journey 2021″
Martin Christian als Speaker zum Thema: „Customer Journey-Design zwischen Kontaktreduzierung und Vertriebschancen" Am 23. und 24. März findet die virtuelle Kongressmesse „Zukunftsstrategien für die Customer…
#lernenausderkrise ist Österreichs erste Corona Deep Dive Learning Initiative
Heike Reising: „Unternehmen, die es verstanden haben, das Ohr und ihre Prozesse beim Kunden zu haben, werden nach der Krise die bevorzugten Partner sein und bleiben.“,…
Thomas Vogel ist neuer Country Manager DACH bei Content Guru
München, [17.03.2021] – Content Guru, der führende Anbieter von Customer-Engagement- und Experience-Lösungen, hat im Zuge seines weltweiten Wachstumskurses Thomas Vogel zum neuen Country Manager in…
Happy Birthday ZEITGEIST Beratungsmanufaktur
WOW – bereits 5 Jahre ist es nun her, dass wir unseren Weg mit der ZEITGEST Beratungsmanufaktur eingeschlagen haben, um Kunden zufriedener und Serviceorganisationen erfolgreicher zu machen.…
Die Top 10 Digital Advisory Trends 2021.
TietoEVRY Austria Geschäftsführer Robert Kaup hat rechtzeitig zu Jahresbeginn die aktuellen Entwicklungen identifiziert. Im vergangenen Jahr wurde in vielen Unternehmen und Institutionen der Digitalisierungs-Turbo gezündet.…
Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW
Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award „European Customer Champion“ vergeben. Dieser wird wegweisende Projekte rund um…
Schuhe und Taschen der Modemarke bonprix erhalten PETA-Approved-Vegan Zertifikat
Ein internationales Modeunternehmen geht mit der Zeit. Der Großteil des Schuh- und Taschensortiments von bonprix ist mit dem {PETA-Approved-Vegan}-Zertifikat als tierfreundlich gekennzeichnet worden: 75 Prozent…
Zukunft Training: Vollkost oder Snacks? Wissensernährung neu gedacht
Tanja Dill In Sachen Training und Weiterbildung hat uns die Krise alle erst einmal auf Nulldiät gesetzt. Unternehmen stornierten von einem auf den anderen Tag…
Telekom bündelt Vertrieb und Service in Deutschland
- Ferri Abolhassan übernimmt zum 1. Mai 2021 die Verantwortung für Vertrieb und Service - Gesellschaftsstruktur Privatkunden Vertriebsgesellschaft bleibt bestehen - Einheitliches Kundenerlebnis über alle…
Das Homeoffice-Kundenservicecenter.
Im letzten Jahr feierte die expertcloud ihren zehnten Geburtstag. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren und führenden Anbietern, wenn es um work@home-Konzepte im Customer Service…
BVB und 1&1 setzen buntes Zeichen für Vielfalt
Montabaur, 04. März 2021. Unter dem Motto „Borussia verbindet“ setzt sich Borussia Dortmund für eine vielfältige Gesellschaft und gegen jede Form von Diskriminierung ein. Auch…
Top-5 Roboter-Trends 2021
International Federation of Robotics: "Roboter lernen neue Tricks" Die Zahl der weltweit installierten Industrie-Roboter hat sich innerhalb von zehn Jahren (2010-2019) mehr als verdreifacht und…
4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse
Die 4TechnologyGroup übernimmt die Precire Technologies GmbH und erweitert damit das Technologieportfolio zur Verarbeitung von Sprache und Dialogen. Hannover/Berlin, 3. März 2021: Precire Technologies wurde…
junokai Tipp der Woche – KW10 2021.
Brauchen Sie einen IT-Business-Partner? Bei sich ständig ändernden Technologieangeboten kann es für Führungskräfte in Operations schwierig sein, zu verstehen, wie effektiv die neuesten Innovationen die…
CEX Trendradar: Von Stillstand bis Dynamik
Silodenken wird durch Corona immer mehr zum Problem. Das CEX Trendradar 2021 zeigt eine neue Notwendigkeit für Strategie und Governance. Pünktlich zum Jahresbeginn veröffentlichen wir…
junokai Tipp der Woche – KW11 2021.
Verbraucherschutzrechtliche Änderungen durch die TKG-Novelle Mit der TKG-Novelle wird die EU-Richtlinie 2018/1972 vom 11. Dezember 2018 über den europäischen Kodex für die elektronische Kommunikation (European…
Neues Praxisbuch „Lernen aus der Krise“
Besser gerüstet für die Zukunft: 250 Führungskräfte teilen Ideen, wie Unternehmen gestärkt aus der Krise kommen. Mauerbach/Wien, 3. März 2021 – Insgesamt 25 Autor*innen werfen in…
