Junokai Tipp der Woche KW 26 – 2021

Conversational Design – Sprechen Sie Bot? Teil 3 – Gesprächssteuerung In dem heutigen Tipp der Woche geht es darum, mit Bot-Dialogen eine gute Gesprächssteuerung abzubilden,…

ReDesign Work

HCD legt umfassende Studie zur Veränderung der Arbeitswelt vor Die Corona-Krise war ein Katalysator, hat die langfristigen Veränderungen der Arbeitswelt aber nicht nachhaltig in andere…

Junokai Tipp der Woche KW 25 – 2021

Conversational Design – Sprechen Sie Bot? Teil 2 – Fragen, Bestätigungen und Gesprächsanteile In dem heutigen Tipp der Woche geht es darum, Gesprächstechniken optimal im…

PAYBACK GmbH

Luxusmode aus aller Welt: FARFETCH ist neuer PAYBACK Partner! Die weltweit führende Plattform für Luxusmode FARFETCH ist neuer Online-Partner von PAYBACK Deutschland. Ab sofort können…

Deutschlands Top 10 Online-Modehändler

Amazon mag bezogen auf den Gesamtmarkt die Nummer eins in Deutschland sein, aber wenn es um Bekleidung und Schuhe geht, kommt keiner an Zalando vorbei. Das geht aus den…

Junokai Tipp der Woche KW 23 – 2021

Wie lässt sich die Automatisierung im B2B Vertrieb erfolgreich nutzen? Was sind die Erfolgsfaktoren im Vertrieb?  Expertenwissen, Beharrlichkeit und Fleiß, Kreativität und Empathie, um nur…

Video-Chat im Kundenservice

Langfristiger Trend oder Nischenphänomen? Noch steckt die Verwendung von Video-Chat im Kundenservice in den Kinderschuhen. In bestimmten Branchen und einzelnen Firmen wird jetzt schon vermehrt…

Soft News – Pegasystems

So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher machen. Pegasystems weiß, wie das geht.   Wie alle Technologien…

Die Kraft der kleinen Schritte

5 gründe, warum kleine Schritte der bessere Weg sind, um große Veränderungen in  Serviceorganisationen zu erreichen Ein bekanntes chinesisches Sprichwort besagt: „Eine Reise von tausend…

Culture eats strategy for breakfast.

Eine positive Unternehmenskultur kann nicht von oben diktiert werden. Sie entwickelt sich im stetigen Prozess mit allen Mitarbeitern. Sie beruht auf dem, was von den…

Faszination Cloud

Cloud Computing nimmt weiter Fahrt auf. Nicht zuletzt angetrieben durch die Corona-Pandemie, lagern immer mehr Unternehmen ihre Daten in externe Rechenzentren aus. Damit bieten sie…