junokai Tipp der Woche – KW11 2020

Mit Candidate Personas erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Kundenservice rekrutieren Die gezielte und bewusste Ansprache von Kandidaten in einem Arbeitnehmermarkt wird zum entscheidenden Faktor. Längst…

Wirecard 360° Retail Experience

Wirecard gestaltet die Zukunft des Einzelhandels mit einem komplett digitalisierten In-Store-Einkaufserlebnis Die Wirecard 360° Retail Experience erfüllt die Nachfrage von Kunden nach neuen Technologien, die…

So verbreitet ist Home Office in Europa

DACH Region - Home Office: Deutschland 5%, Österreich 10%, Schweiz: 4,1 Apple hat seine Mitarbeiter laut Medienberichten dazu aufgefordert, in dieser Woche besser im Home…

Gemeinsam Kundenerlebnisse gestalten.

INTRE im Dialog mit Capita und ENERVIE über ihre erfolgreiche Partnerschaft für ein besseres Kundenerlebnis. Wir sprechen über Customer Journey, Digitalisierung, Automatisierung, Optimierung der Kundenreise,…

junokai Tipp der Woche – KW10 2020

Der ultimative Inbound-Gesprächsleitfaden Um das gleich offen vorweg zu sagen: Den gibt es nicht. Wenn Sie aufgrund des Titels nun also gehofft hatten, hier die…

64,4 Prozent auf kaufen digitale Musik.

1,6 Milliarden Euro wurden laut Angaben des Bundesverbands Musikindustrie (BVMI) 2019 in Deutschland mit Musikverkäufen umgesetzt, davon entfallen 64,4 Prozent auf digitale Musik. Wichtigster Umsatzbringer war mit einem Wachstum…

Red Dot Award.

Der Red Dot Award: Brands & Communication Design startet am 24. Februar 2020 in eine neue Runde. Bis zum 5. Juni können Designer, Agenturen und…

Nomos Glashütte für Haltung ausgezeichnet

Judith Borowski, Kreativchefin von NOMOS Glashütte – und „Frau des Jahres“ Klare Positionierung, die auch auf gesellschaftlicher Ebene nicht halt macht, glaubwürdig gegen Populismus und…

junokai Tipp der Woche – KW09 2020

Partnermanagement – Den Dienstleister als Partner sehen Der Auftraggeber möchte seine Kosten senken und seine Flexibilität erhöhen, dies möglichst ohne Qualitätseinbußen. Der Dienstleister arbeitet margenorientiert…

Zündstoff – Zeitgeist Blog

Schwarmkompetenz – Jedes Unternehmen hat das Potenzial zur Customer Excellence Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Die CCW in Berlin steht in den Startlöchern…

Es wird nie wieder so langsam wie heute.

Daniela Dilger, Head of Group Contact Centre Propositions, Damovo 3 Lösungen für einen zukunftssicheren Kundenservice Deutschland hinkt in Sachen digitale Infrastruktur hinterher. Erkannt ist das…
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