VIER erläuft Spende für Mukoviszidose e.V.
Nach zwei Jahren Corona konnte der „Mukoviszidose-Spendenlauf“ in Hannover jetzt erstmals wieder als gemeinsamer Vor-Ort-Event auf dem Sportplatz Hasenheide stattfinden. Auch engagierte Läufer des Technologieunternehmens…
Launch der THOMAS SABO Frühjahr/Sommer-Kollektion 2022 – Ocean Vibes
Die neue THOMAS SABO Frühjahr/Sommer-Kollektion 2022 – Ocean Vibes – ist inspiriert von der Faszination des Ozeans und taucht ein in eine Welt voller Poesie,…
Junokai Tipp der Woche – KW 35 – 2022
Identifizierung von suboptimalen Prozessen und Mehrfachkontakten Suboptimale Prozesse kosten nicht nur viel Geld, sondern sind darüber hinaus auch in der Lage, das ganzheitliche Ansehen eines…
Junokai Tipp der Woche KW – 34-2022
Im Daten-Dschungel den richtigen Weg finden Der Umgang mit Daten ist ein unverzichtbares, aber meist unterschätztes Thema. Auch in meinen Projekten ist es immer wieder…
gevekom als sehr guter familienfreundlicher Arbeitgeber ausgezeichnet
Der erste Contact Center Dienstleister Deutschlands, der vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) das Zertifikat „Familienfreundlicher Arbeitgeber“ erhalten hat, ist die gevekom…
Junokai Tipp der Woche KW 33 – 2022
Mit Customer Journey Mapping Wettbewerbsvorteile schaffen Die Digitalisierung hat dazu geführt, dass sich die Entscheidungsmacht vom Unternehmen hin zum Kunden verlagert. Während der Kunde zuvor…
INTRE Tipp des Monats August von Ralf Mühlenhöver
Der Happiness-Faktor – KI macht´s möglich! Während die „Customer Experience“ ein seit Jahren gut untersuchter Begriff im Customer Service ist, hat offenbar lange keiner an…
Das war die Fête d’excellence 2022
Im Rahmen der „Fête d’excellence 2022“ am 09.Juni.2022 wurden im Palais Berg zahlreiche Unternehmen aller Branchen mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2022“ für besonderen…
Piazza Aperol mit Clueso und Urlaubsfeeling an der Hamburger Waterkant
Aperol läutet mit der Piazza Aperol den Sommer ein! Highlight: Überraschungsgast Clueso, der für den perfekten Soundtrack & echtes Piazza Feeling sorgte. Aperol hat am…
hey contact heroes feiert erste Jahresbilanz
Der jüngste Contact Center Dienstleister Deutschlands ist in einem Jahr von 0 auf 200 Mitarbeitende und knapp drei Millionen Euro Umsatz gewachsen. Die Erfolgsfaktoren: Home…
Nestlé und Swisscom sind die Top-Marken der Schweiz
Report „Brand Finance Schweiz 50 2022“: Nestlé bleibt wertvollste Marke, Swisscom wird erstmals stärkste Marke Die Schweiz ist Nestlé-Land: Mit einem Markenwert von 19,2 Milliarden…
Missionsentscheidende Kommunikation
Das erste Luftfahrtprodukt von Poly, das MS50, kam 1962 auf den Markt und wurde unter anderem von Piloten für die kritische Kommunikation vom Cockpit aus…
Junokai Tipp der Woche KW 31-2022
Gedankenspiele für den Service von morgen Steigende Löhne und Gehälter, Mindestlohnanpassungen, Arbeitskräfteknappheit, massive Verlagerungsbewegungen an Nearshore Standorte oder auch zunehmende Digitalisierung des Service durch Conversational…
Junokai Tipp der Woche KW 30-2022
Der Wurm soll dem Fisch schmecken, nicht dem Angler Das klingt nun nicht wie eine neue Erkenntnis, zugegeben. „Was für eine Plattitüde möchte uns der…
Junokai Tipp der Woche – KW 29-2022
Remote Motivation: Wie Teams auch im Homeoffice erfolgreich geleitet werden können Vermehrt fällt uns in der Beratungspraxis auf, dass Führungskräfte in einigen Contact-Center-Bereichen noch immer…
Die TAS AG ist klimaneutral
Leipziger Unternehmen setzt sich aktiv für Klimaschutz ein und arbeitet ab sofort CO2-neutral Die TAS AG erreicht Klimaneutralität für Scope 1-, 2- und 3-Emissionen, indem…
Avaya Alpine mit neuem Country Manager
Der neue Frontmann von Avaya Alpine heisst Roland Stettler. Der ehemalige Director Sales von Orange Business Services führt Avaya als Country Manager in der Schweiz…
Junokai Tipp der Woche KW 28 – 2022
Organisationsstruktur im Customer Service Die Frage nach der besten Struktur für den Customer Service stellt sich jedes Unternehmen, oft auch im regelmäßigen Turnus. Organisationseinheiten werden…
