Contact Center: Einfallstore für Cyberkriminelle schließen!
Hiesige Unternehmen fallen immer häufiger IT-Attacken zum Opfer. Die Angreifer werden raffinierter und suchen immer neue Schwachstellen - auch in der Contact Center-Infrastruktur. Jürgen Schick,…
Come on baby, light my fire – Was Mitarbeiter motiviert
Kaum ein anderer Begriff wird im Zusammenhang mit Mitarbeitern, Führung und Performance häufiger genannt wie „Motivation" Sie scheint wie eine Zauberformel, die nahezu immer passt.…
Contact Center Network e.V.: Bewährtes Vorstandsteam bestätigt
Die Mitgliederversammlung hat den Vorstand für die kommende, zweijährige Amtszeit bestätigt: Markus Grutzeck, Leiter Marketing von Sellmore, bleibt Vorsitzender. Sein Stellvertreter ist Ulf Gimm, Leiter…
Langnese und Nico Santos läuten mit „Like Ice In The Sunshine“ den Sommer ein
Das erste Eis, der erste Sommermoment: Langnese und Nico Santos feiern den neu aufgelegten Klassiker „Like Ice In The Sunshine“ in Hamburg – mit Eis…
Junokai Tipp der Woche KW 17 – 2023
Assessment-Center – Sinn oder Unsinn? Assessment-Center (AC) bestehen schon seit über 100 Jahren. Sie gehen unter anderem auf das Militär zurück, wo sie der Auswahl…
Gentleman Umfrage 2023
93,8 Prozent der Männer halten sich für einen Gentleman - Die Frauen sehen das anders Der Gentleman stirbt niemals aus, oder? Als größte Plattform für…
Cognigy auf Platz 1 in allen Use Case-Rankings im Gartner® Report
Cognigy belegt in den 2023 Gartner® Critical Capabilities for Enterprise Conversational AI (ECAI) Platforms den ersten Platz in allen geprüften Anwendungsfällen, und wurde kürzlich erneut…
Resilienz statt Rezession – was die Produktion stärker macht
Die Industrie ist der Taktgeber für die gesamtwirtschaftliche Entwicklung in Deutschland. Für das Bundeswirtschaftsministerium ist der produzierende Sektor das Fundament für Wachstum, Wohlstand und Arbeitsplätze.…
bonprix launcht Circular Collection
Sommerliche kreislauffähige Styles für Damen, Herren und Kinder stehen im Fokus der ersten Circular Collection, die die internationale Modemarke bonprix heute präsentiert. Das Design ist…
Hochklassiger Programm-Zuwachs für MagentaTV
Telekom und Viaplay Group gehen umfangreiche Content-Partnerschaft ein Fans von skandinavischer TV-Unterhaltung wie den Krimis des „Nordic Noir“-Genres haben Grund zur Freude: Die Telekom und…
smart stellt den neuen #3 vor
Das erste Sports Utility Coupé der Marke feiert Weltpremiere smart stellt den #3 auf einem exklusiven Markenevent während der Auto Shanghai offiziell vor. Das Design…
Junokai Tipp der Woche KW 16 – 2023
Wie erfolgt ein Dienstleister-Onboarding im Kundenservice? Business Process Outsourcing (BPO) ist zu einem festen Bestandteil der Unternehmenswelt geworden. Die Unternehmen suchen nach effektiveren Arbeitsmethoden. Deshalb…
ChatGPT – Fluch oder Segen?
Die neue Generation des Chatbots, ist eine der spannendsten aktuellen Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz Das textbasierte Dialogsystem der Firma OpenAI beeindruckt durch seine…
Zendesk integriert OpenAI
Die Kombination der branchenführenden Funktionen der Zendesk Suite mit der Leistungsfähigkeit von OpenAl hilft Unternehmen, ein intelligenteres Kundenerlebnis zu schaffen und dabei Zeit und Geld…
Damovo modernisiert Kundenservice-Infrastruktur von Deutsche Glasfaser
Individuell konfigurierbare Cloud-Plattform für effizienten Kundenservice Damovo Deutschland hat die Contact-Center(CC)-Infrastruktur des Telekommunikationsanbieters Deutsche Glasfaser modernisiert. Dafür implementierte der ICT-Dienstleister die Genesys Cloud-Plattform, die die…
Deutschland bleibt wichtiger Zielmarkt für ausländische Direktinvestitionen
Der Foreign Direct Investment Confidence Index® (FDICI) 2023 von Kearney zeigt: Die USA bleiben attraktivstes Investitionsziel, Deutschland gehört weiterhin zu den Top 5 der Weltrangliste.…
Deloitte Accounting Academy: Die Antwort auf den Wandel im Rechnungswesen
Angesichts der steigenden Jobanforderungen im Rechnungswesen hat Deloitte Österreich ein neues Ausbildungsformat ins Leben gerufen: Im Rahmen der Deloitte Accounting Academy haben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter…
Lidl Ticket Gewinnspiel und Helene Fischer live erleben
Mit Lidl und Helene Fischer im Rausch: Als offizieller Partner der Live-Tournee 2023 verlost der Lebensmitteleinzelhändler ein Ticketkontingent für die Städte Mannheim, Hannover, München sowie…
