#CFC21Thema der Woche: Customer Service Automation
Fürth, 02.02.2021 | Mit dem Thema Customer Service Automation geht die Customer Focus Conference am 08. Februar in ihre vierte Runde. Ziel der #CFC21 ist es, Experten und Meinungsführer an einen Tisch zu bringen und damit einen wertschöpfenden Austausch in der Customer Service Branche anzustoßen.
Customer Service Automation – 08. Februar 2021, 17.00 Uhr
Ob Automatisierung aus Sicht des Kunden, Automatisierung aus Sicht des Mitarbeiters oder Automatisierung über den Kommunikationskanal Sprache oder Schrift – es gibt jede Menge Perspektiven auf das Thema Customer Service Automation. Welche Rolle Menschen, Prozesse und intelligente Technologien für die Zukunft des Kundenservice spielen, diskutieren die Expertin und Experten in dieser Runde, moderiert von Andreas Klug, CMO der ITyX AG und ThinkOwl GmbH. Mit dabei: Dr. Tina Klüwer von parlamind, Maik Golinski von Swiss Post Solutions, Dr. Martin Schröder von Sympalog, Florian Rech von Content Guru sowie Stefan Kovacs von CCT Solutions.
Nicht verpassen: Campfire-Sessions
Anschließend an die Diskussion haben Zuschauer die Möglichkeit an sogenannten Campfire-Sessions der einzelnen Referenten teilzunehmen. Diese finden jeweils um 18.00, 18.20 und 18.40 Uhr statt und fungieren als gemeinsames Zusammentreffen zur Vertiefung der Inhalte. Hier besteht zudem die Möglichkeit, Fragen direkt an den jeweiligen Experten aus der Sendung zu stellen und zu diskutieren.
Interessiert? Schalten Sie ein, wenn es am Montag, 1. Februar um 17.00 Uhr heißt: “Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen auf der Customer Focus Conference 2021”:
www.customer-focus-conference.de/service-sales-marketing-automation/
Haben Sie die letzte Sendung zum Thema „Workforce Optimization“ verpasst? Kein Problem, wir haben die Sendung für Sie aufgezeichnet, den Link finden Sie hier:
www.customer-focus-conference.de/workforce-optimization-livestream!
Über die Customer Focus Conference
Die Customer Focus Conference bietet eine Plattform für richtungsweisende und spannende Diskussionen rund um die Zukunft des Kundenservice. In verschiedenen Sessions diskutieren Branchenexperten aus Wirtschaft und Forschung über die Zukunft von Kundenservice und Co. Dabei dreht sich jede Sendung um ein zentrales Thema, welches den Ton für den jeweiligen Abend angibt. Den Abschluss der Veranstaltungsreihe bildet die DDV-Veranstaltung „Visionäre im Dialog“ am 23.02.21, der Networking-Veranstaltung des Deutschen Dialogmarketing Verbandes. Ziel der Customer Focus Conference ist es, Experten und Meinungsführer an einen Tisch zu bringen und damit einen wertschöpfenden Austausch in der Customer Service Branche anzustoßen.
Weitere Informationen unter www.customer-focus-conference.de
PRESSEMITTEILUNG
Kontakt:
Annett Petzold
Tel. 0911-977916-17
petzold@tbnpr.de
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Fuchsstr. 58, 90768 Fürth
