Der Kundenservice ist wie ein Tanz
Warum eine positive Einstellung der Mitarbeiter den Rhythmus bestimmt Wenn es um Kundenservice geht, denken viele zunächst an […]
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Wissen Sie, was das Geheimnis eines großartigen Kundenservice ist? Es ist der Sinn, den die Mitarbeiter in ihrer […]
Kaum ein anderer Begriff wird im Zusammenhang mit Mitarbeitern, Führung und Performance häufiger genannt wie „Motivation“ Sie scheint […]
Der innere Kompass einer Führungskraft Anfang des Monats fand die CCW, das wegweisende Branchenevent in Deutschland und der […]
Holt den Teamspirit zurück! Ein Zurück zur alten Normalität der Arbeit wird es nicht geben, da sind wir […]
Fehlende emotionale Verbindungen zu Kunden kosten Unternehmen unmengen an Geld. Seit Jahren haben sich Service und Contact Center […]
WIE AUS ABSICHTEN ERFOLGE WERDEN Wir werden oft von Klienten gefragt: Warum gelingt es einigen Unternehmen, die Serviceperformance […]
Wettbewerb TOP CONSULTANT nimmt Beratungsqualität unter die Lupe / Kundenbefragung auf wissenschaftlicher Basis Hamburg – Sprung in die […]
WOW – bereits 5 Jahre ist es nun her, dass wir unseren Weg mit der ZEITGEST Beratungsmanufaktur eingeschlagen haben, um […]
25. Februar 2021 – Blogartikel von Sandra Gnoth & Roland Schmidkunz Was macht ein Serviceerlebnis gut oder schlecht? […]