Zeitgeist Archive

Warum eine positive Einstellung der Mitarbeiter den Rhythmus bestimmt Wenn es um Kundenservice geht, denken viele zunächst an […]

Wissen Sie, was das Geheimnis eines großartigen Kundenservice ist? Es ist der Sinn, den die Mitarbeiter in ihrer […]

Es muss von Herzen kommen, was auf Herzen wirken soll Wer von Herzen das Beste will, kann gar […]

Die Vertreibung aus der Komfortzone, aber wohin? Wir befinden uns in einem weiteren Jahr, das von Verzögerungen innerhalb […]

Holt den Teamspirit zurück! Ein Zurück zur alten Normalität der Arbeit wird es nicht geben, da sind wir […]

Fehlende emotionale Verbindungen zu Kunden kosten Unternehmen unmengen an Geld. Seit Jahren haben sich Service und Contact Center […]

ZÜNDSTOFF – ZEITGEIST BLOG Die Service-Welt hat in den letzten Jahren deutlich an Komplexität zugenommen. Zusätzliche Kontaktkanäle wurden […]

10 Statistiken, die Sie nicht ignorieren sollten! 10 Statistiken1 zur Kundenbetreuung, die Sie im nächsten Jahr auf keinen […]

WIE AUS ABSICHTEN ERFOLGE WERDEN Wir werden oft von Klienten gefragt: Warum gelingt es einigen Unternehmen, die Serviceperformance […]

Die Aussage von Conrad Hilton, US-amerikanischer Hotelier und Gründer der Hilton Hotels Corporation, auf die Frage, was ein […]