Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
Nicht erst die Corona-Krise zeigt: Bei einer steigenden Anzahl von Anfragen können und müssen automatisierte Dialoglösungen und Chatbots […]
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Nun geht es also doch! Und sogar noch mehr.
„Das funktioniert bei uns nicht“, „Unser Geschäft ist People Business“, „Die Steuerung ist so nicht möglich“, „Motivation geht […]
Die Vermessung des Contact Centers.
Wie lange wurde gewartet, wie viele Sekunden gesprochen, wie oft angerufen, welches Anliegen vorgetragen, wie viel Umsatz gemacht, […]
Steigerung der Produktivität
UND KUNDENZUFRIEDENHEIT IN CONTACT CENTERN Hauptsache verständlich: Eine schlechte Sprachqualität bei Kundengesprächen gehört immer noch zu den größten Herausforderungen […]