Video-Chat im Kundenservice

Langfristiger Trend oder Nischenphänomen? Noch steckt die Verwendung von Video-Chat im Kundenservice in den Kinderschuhen. In bestimmten Branchen […]

Faszination Cloud

Cloud Computing nimmt weiter Fahrt auf. Nicht zuletzt angetrieben durch die Corona-Pandemie, lagern immer mehr Unternehmen ihre Daten […]

Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?

Nicht erst die Corona-Krise zeigt: Bei einer steigenden Anzahl von Anfragen können und müssen automatisierte Dialoglösungen und Chatbots […]

Steigerung der Produktivität

UND KUNDENZUFRIEDENHEIT IN CONTACT CENTERN   Hauptsache verständlich: Eine schlechte Sprachqualität bei Kundengesprächen gehört immer noch zu den größten Herausforderungen […]