Peak-Glättung durch Dynamischen Call-Back
Warum Call-Back nicht gleich Call-Back ist. Das Geheimnis hinter der „Virtual Queue“ Ob vorhersehbar oder nicht – Anruf-Peaks […]
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Das Customer Centricity-Erfolgsrezept.
Customer Centricity – die kundenzentrierte Arbeitsweise – sollte längst Selbstverständlichkeit für Unternehmen sein. Gerade als Service-Verantwortlicher, mit einem direkten […]
Warten war gestern!
EIN GESPRÄCH MIT ANIKA TANNEBAUM & ANIKA BAUMANN virtualQ ANIKA TANNEBAUM, Vice President of Customer Success INTRE: Sie […]
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80.000 Warteminuten gespart
So erhöhte die Gothaer Krankenversicherung die Kundenzufriedenheit um 8% Ein Unfall, Gewitterschäden am Haus oder Probleme mit den […]