Junokai Tipp der Woche KW 20 – 2023
Customer Experience – mehr als Kundenservice Customer Service bzw. eigentlich Customer Experience ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen […]
Schlagwort-Archive: Andreas Mai
Junokai Tipp der Woche KW 38 – 2021
Planung und Forecast im Customer Service „Ich habe da eine Frage zu meiner Rechnung“ ist oft der Gedanke […]
Junokai Tipp der Woche 19 – 2021
NPS im Customer Service Der NPS (Net Promoter Score), eine Methode zur Erhebung von Daten zur Kundenzufriedenheit, wird […]
junokai Tipp der Woche – KW50 2020.
Chatbots im Kundenservice Chatbots lassen sich in fast allen Bereichen einsetzen, in denen schriftlich miteinander kommuniziert wird. So […]
junokai Tipp der Woche – KW41 2020.
Work@Home – Herausforderungen und Chancen im Customer Service Seit einigen Monaten ist Homeoffice zur Normalität im Arbeitsleben geworden. […]
junokai Tipp der Woche – KW22 2020
Nearshore – den richtigen Standort finden Man muss schon etwas Mut mitbringen, die eigenen Kunden im Ausland betreuen […]
Nearshore-outsourcing.
EINE IMMER WIEDERKEHRENDE (UND AUCH NIE ENDENDE) DISKUSSION Betrachtet man die Entwicklung des Mindestlohnes in Deutschland seit dessen […]