Call Center – Innovation in der Wolke

Herkömmliche Call oder Contact Center erhalten zunehmend Konkurrenz durch cloudbasierte Lösungen. Letztere bieten nicht nur eine höhere Flexibilität […]

Shopping

Peak Season im Contact Center

PEAK SEASON IM CONTACT CENTER 9 Erfolgsfaktoren, um das Contact Center auf den Anfrageansturm im „goldenen Quartal“ vorzubereiten […]