Ein Heimnetzwerk, das Kunden begeistert
Alles, was vernetzt werden kann, wird auch vernetzt. Unser Zuhause wird immer mehr zur Kommunikationszentrale – wir surfen, […]
Schlagwort-Archive: Intre 2019-2
Warten war gestern!
EIN GESPRÄCH MIT ANIKA TANNEBAUM & ANIKA BAUMANN virtualQ ANIKA TANNEBAUM, Vice President of Customer Success INTRE: Sie […]
Zertifizierte Dienstleistung
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess mit Win-win-Effekt Zertifizierungen erfordern die Integration von Managementsystemen, die Unternehmen dabei unterstützen, Kundenanforderungen sowie Produkt- […]
Kundenservice mit WOW-Effekt
Schaffen Sie ein neues digitales Serviceerlebnis vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss – Service mit Wow-Effekt. Wie kann sich […]
Chat Bot oder kein Bot?
Das ist hier die Frage! Warum Kunden nicht über Gott und Chuck Norris diskutieren wollen und die Antwort […]
Der kompetente Draht zu Ärzten und Apotheken
Die Ströer Dialog Group bietet professionelles B2B Kundenmanagement im Bereich Human- und Veterinärmedizin. Die Besonderheit und zugleich Herausforderung […]
Steigerung der Produktivität
UND KUNDENZUFRIEDENHEIT IN CONTACT CENTERN Hauptsache verständlich: Eine schlechte Sprachqualität bei Kundengesprächen gehört immer noch zu den größten Herausforderungen […]
LOSLASSEN
VERNETZT MIT IRIS GORDELIK Rückblickend auf meine 35 Jahre im Customer Management habe ich permanent Veränderung erlebt. Ich […]
Beim Anwender nachgefragt
exciting AG setzt Sprachanalyse ein Der Dialogdienstleister exciting führte vor drei Jahren die cloudbasierte Software für innovatives Qualitätsmanagement […]
Call Center – Innovation in der Wolke
Herkömmliche Call oder Contact Center erhalten zunehmend Konkurrenz durch cloudbasierte Lösungen. Letztere bieten nicht nur eine höhere Flexibilität […]