Los, motivier mich!

Holt den Teamspirit zurück! Ein Zurück zur alten Normalität der Arbeit wird es nicht geben, da sind wir […]

Alle Macht der Emotion!

Fehlende emotionale Verbindungen zu Kunden kosten Unternehmen unmengen an Geld. Seit Jahren haben sich Service und Contact Center […]

Servicestrategie 2022

10 Statistiken, die Sie nicht ignorieren sollten! 10 Statistiken1 zur Kundenbetreuung, die Sie im nächsten Jahr auf keinen […]

Die Kraft der kleinen Schritte

5 gründe, warum kleine Schritte der bessere Weg sind, um große Veränderungen in  Serviceorganisationen zu erreichen Ein bekanntes […]

Der „Burning Heart“- Effekt.

Signifikant bessere Ergebnisse innerhalb der Weiterentwicklung Ihres Kundenservices Vor genau einem Jahr saßen wir im Auto und haben […]

Konsequenz & Mut

Erfolgsfaktoren für echte Wertschöpfung im Kundenservice 21. Januar 2021 – Blogartikel von Sandra Gnoth & Roland Schmidkunz Noch […]