Service Archive

2022 ist da – und alles bleibt anders! Nur wie genau? Ich sehe eine Reihe von Paradoxien, die Menschen […]

Im Laufe der letzten 30 Jahre gab es eine starke Progression im Contact Center. Nicht nur die Technik […]

Integrierte Zielsysteme in Vertrieb und Service Der Mitarbeiter ist Dreh- und Angelpunkt Bereichs- oder Abteilungsziele, die auf Teams […]

Integrierte Zielsysteme in Vertrieb und Service Die integrierte Steuerung von Kundenservice und Vertrieb ist der entscheidende Stellhebel, um […]

PIDAS – The Customer Care Company – beruft mit Martin Reischl und Pascal Wolf zwei erfahrene Mitarbeitende ins […]

Der Begriff „Haltung“ wird in PR und Politik aktuell so überstrapaziert, dass er zum Buzzword degeneriert ist. Verliert […]

Für bessere Kundenerlebnisse und digitale Transformation – Capita Energie Service GmbH ab sofort neuer Partner der Stadtwerke Solingen […]

junokai wächst und erweitert das Portfolio Seit dem 01. Oktober ist Stefan Wimmer neuer Senior Berater im junokai […]

Die Abkehr von der klassischen Projektplanung 20. August 2020 – Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Um […]

DIABOLOCOM ENTERT NEUE BÜRORÄUME IN DER HAUPTSTADT Agile und schnelle Umsetzung von Kampagnen, unproblematische Änderungen des Callflows, […]