Fix the Basics First

Von der Wichtigkeit, die Basiselemente zu beherrschen Als Beratungsmanufaktur und mit unserer Expertise im Bereich Kundenservice haben wir […]

Sind wir denn bei Star Wars?

KI und Bots als Lösung aller Probleme Gerade erst diese Woche hat ein namhafter Hersteller für Contact Center […]

Servicestrategie 2022

10 Statistiken, die Sie nicht ignorieren sollten! 10 Statistiken1 zur Kundenbetreuung, die Sie im nächsten Jahr auf keinen […]

Konsequenz & Mut

Erfolgsfaktoren für echte Wertschöpfung im Kundenservice 21. Januar 2021 – Blogartikel von Sandra Gnoth & Roland Schmidkunz Noch […]

Zündstoff – Zeitgeist Blog.

Der unternehmerische Impuls für Kundenzufriedenheit & Gewinnmaximierung: Servicequalität! Hochwertiger Kundenservice ist zentraler Wertschöpfungsfaktor und Alleinstellungsmerkmal für Unternehmen! Einer […]

Zündstoff – Zeitgeist Blog.

Der Durchbruch im Kundenmanagement – Die agile Organisation als Hebel für Steigerung der Kundenzufriedenheit. Blogartikel von Sandra Gnoth […]

Keep it Simple

Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Voraussetzung für die Steuerung einer effizienten KVP Organisation Der kontinuierliche Verbesserungsprozess […]

Die Herzen müssen brennen

Wie aus Kundenservice echte Kundenbegeisterung wird Neues Jahr, neues Glück! Die Ziele für 2020 sind längst festgelegt, wir […]