Die Herzen müssen brennen

Wie aus Kundenservice echte Kundenbegeisterung wird Neues Jahr, neues Glück! Die Ziele für 2020 sind längst festgelegt, wir […]

Keep it Simple

Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Voraussetzung für die Steuerung einer effizienten KVP Organisation Der kontinuierliche Verbesserungsprozess […]

Zündstoff – Zeitgeist Blog

Schwarmkompetenz – Jedes Unternehmen hat das Potenzial zur Customer Excellence Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Die […]

Zündstoff – Zeitgeist Blog

Der Servicegrundriss oder das Ergebnis schlechter Prozesse Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Wird ein Haus neu […]