Zieldefinition mal anders
The same procedure as every year, James! Ein weiteres herausforderndes Jahr für die Service Center Branche neigt sich […]
Schlagwort-Archive: zeitgeist-manufaktur
Fix the Basics First
Von der Wichtigkeit, die Basiselemente zu beherrschen Als Beratungsmanufaktur und mit unserer Expertise im Bereich Kundenservice haben wir […]
Sind wir denn bei Star Wars?
KI und Bots als Lösung aller Probleme Gerade erst diese Woche hat ein namhafter Hersteller für Contact Center […]
Servicestrategie 2022
10 Statistiken, die Sie nicht ignorieren sollten! 10 Statistiken1 zur Kundenbetreuung, die Sie im nächsten Jahr auf keinen […]
Konsequenz & Mut
Erfolgsfaktoren für echte Wertschöpfung im Kundenservice 21. Januar 2021 – Blogartikel von Sandra Gnoth & Roland Schmidkunz Noch […]
Der Virus als Chance für Serviceorganisationen.
In diesem Jahr war alles anders als gewohnt oder geplant und auch Serviceorganisationen mussten ihre Dienstleistung nahezu vollständig […]
Zündstoff – Zeitgeist Blog.
Der unternehmerische Impuls für Kundenzufriedenheit & Gewinnmaximierung: Servicequalität! Hochwertiger Kundenservice ist zentraler Wertschöpfungsfaktor und Alleinstellungsmerkmal für Unternehmen! Einer […]
Auf die Pauke hauen will jeder aber tragen will sie keiner.
Customer Experience – der unterschätzte Wettbewerbsvorteil 97 % der Unternehmen halten die Kundenorientierung für ein großes Anliegen und […]
Zündstoff – Zeitgeist Blog.
Der Durchbruch im Kundenmanagement – Die agile Organisation als Hebel für Steigerung der Kundenzufriedenheit. Blogartikel von Sandra Gnoth […]
Keep it Simple
Blogartikel von Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz Voraussetzung für die Steuerung einer effizienten KVP Organisation Der kontinuierliche Verbesserungsprozess […]