junokai Tipp der Woche – KW06 2020

Kundenservice Teamleiter sind automatisch auch gute (Voice) Bot Manager – oder etwa nicht? Durch immer stärkere Digitalisierungsquoten innerhalb […]

Das Customer Centricity-Erfolgsrezept.

Customer Centricity – die kundenzentrierte Arbeitsweise – sollte längst Selbstverständlichkeit für Unternehmen sein. Gerade als Service-Verantwortlicher, mit einem direkten […]

Shoppinglust in der Krise.

Konsumverhalten in Deutschland normalisiert sich allmählich – Nur noch 40 Prozent der befragten Konsumenten in Deutschland sorgen sich […]

junokai Tipp der Woche – KW25 2020

Projekte termingerecht umsetzen – kein leichtes Unterfangen. Ihnen fällt jetzt bestimmt ein: „Das ist doch einfach“. Einen Projektplan […]