Assistenz-Roboter Joey hört aufs Wort.
Die beiden Schweizer Unternehmen Spitch und Jinn-Bot haben einen Assistenz-Roboter namens Joey entwickelt, der auf Kommando funktioniert. Das […]
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Wenn die KI zum Kollegen wird.
Die schöne neue Verbraucherwelt findet online statt. Plattformen und Vergleichsportale machen die Entscheidung für ein neues Produkt oder […]
So geht Voicebot heute!
Anno dazumal: Das Volk begehrt auf gegen schlechte Sprachcomputer. Die Menschen weigern sich, Ziffern einzutippen, nachdem sie sich […]
Veränderte Arbeitswelten – Herausforderungen für die Sicherheit.
Die Corona-Pandemie hat vielerorts zu neuen Arbeitsumständen und Arbeitsweisen geführt. Arbeit wird neu gedacht, mobiler und ortsunabhängiger. Aufgaben […]
„Es gibt Situationen, da schlägt ein Lächeln locker hundert Computer“.
Intre-Interview mit Dr. Ferri Abolhassan, Service-Chef Telekom Deutschland, über sein neues Buch „Superkraft Mensch“ und begeisternde Kundenerlebnisse Intre: […]
Auf die Pauke hauen will jeder aber tragen will sie keiner.
Customer Experience – der unterschätzte Wettbewerbsvorteil 97 % der Unternehmen halten die Kundenorientierung für ein großes Anliegen und […]
Stetiger Wandel statt Disruption: Digitalisierung muss ein Mindset sein.
Im Krisenmodus wurde der Einsatz digitaler Lösungen überwiegend aus der Not geboren. Und leider haben es einige Unternehmen […]
Stark. Auch in besonderen Zeiten.
Amevida weiß, wie erfolgreiche Krisenbewältigung geht. Als eines der größten inhabergeführten Call Center Deutschlands beweist Amevida auch in […]
junokai Tipp der Woche – KW47 2020.
Sind Ihre Web/App Strategien auch Kundenservice-orientiert? Selfservice-Lösungen und Automatisierung im Rahmen einer Schattenverarbeitung stehen immer mehr im Mittelpunkt […]
Gobeyond Partners expandiert in die Dach-Region.
Gobeyond Partners expandiert in die Dach-Region, um Unternehmen bei der Weiterentwicklung der Customer Journey in Zeiten der Pandemie […]