Red Dot Award.

Der Red Dot Award: Brands & Communication Design startet am 24. Februar 2020 in eine neue Runde. Bis […]

Die Cloud als Allheilmittel.

Marktforscher prognostizieren, dass der Wechsel in die Cloud weiterhin auf Wachstumskurs bleiben wird. Experten raten jedoch, mit Bedacht […]

5 Tipps zum Ausmisten der IT

Legacy-Anwendungen benötigen aufwändige Pflege, um mit den aktuellen Anforderungen an Funktionalität und Sicherheit Schritt zu halten. Die Palette […]

junokai Tipp der Woche – KW06 2020

Kundenservice Teamleiter sind automatisch auch gute (Voice) Bot Manager – oder etwa nicht? Durch immer stärkere Digitalisierungsquoten innerhalb […]

junokai Tipp der Woche – KW09 2020

Partnermanagement – Den Dienstleister als Partner sehen Der Auftraggeber möchte seine Kosten senken und seine Flexibilität erhöhen, dies […]

junokai Tipp der Woche – KW12 2020

Qualitätsmanagement im Contact Center – schrittweise von der Zieldefinition bis zum Qualitätssicherungsprozess Grundlage eines jeden Qualitätsmanagements ist im […]