Red Dot Award.
Der Red Dot Award: Brands & Communication Design startet am 24. Februar 2020 in eine neue Runde. Bis […]
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junokai Tipp der Woche – KW05 2020
Change-Management – die Veränderung gestalten, ohne die Mitarbeiter zu verlieren Immer wieder erlebe ich in Unternehmen, das der […]
Die Cloud als Allheilmittel.
Marktforscher prognostizieren, dass der Wechsel in die Cloud weiterhin auf Wachstumskurs bleiben wird. Experten raten jedoch, mit Bedacht […]
junokai Tipp der Woche – KW08 2020
Mehr Mut zu „Remote Teams“ Der europäische und insbesondere der deutsche Arbeitsmarkt hat sich in den letzten Jahren […]
5 Tipps zum Ausmisten der IT
Legacy-Anwendungen benötigen aufwändige Pflege, um mit den aktuellen Anforderungen an Funktionalität und Sicherheit Schritt zu halten. Die Palette […]
junokai Tipp der Woche – KW06 2020
Kundenservice Teamleiter sind automatisch auch gute (Voice) Bot Manager – oder etwa nicht? Durch immer stärkere Digitalisierungsquoten innerhalb […]
Jabra auf der Call Center World 2020.
Jabra ist von 2. bis 4. März 2020 auf der CCW in Berlin mit eigenem Stand in Halle […]
junokai Tipp der Woche – KW09 2020
Partnermanagement – Den Dienstleister als Partner sehen Der Auftraggeber möchte seine Kosten senken und seine Flexibilität erhöhen, dies […]
junokai Tipp der Woche – KW12 2020
Qualitätsmanagement im Contact Center – schrittweise von der Zieldefinition bis zum Qualitätssicherungsprozess Grundlage eines jeden Qualitätsmanagements ist im […]
junokai Tipp der Woche – KW07 2020
Prozesse wirklich zu Ende denken – im Detail und für alle Kundentypen Reisen bildet, sagt man. Stimmt. Und […]