Welcher Strategie folgt Ihr Sprachportal?.
Gibt es überhaupt einen triftigen Grund, unbedingt ein Sprachportal einzusetzen? Darüber, das stellen wir in unseren Projekten fest, […]
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junokai Tipp der Woche – KW48 2020.
Optimales Kundenrouting für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit Die Ziele, die im Kundenservice verfolgt werden, sind relativ einfach zu […]
Zündstoff – Zeitgeist Blog.
Der unternehmerische Impuls für Kundenzufriedenheit & Gewinnmaximierung: Servicequalität! Hochwertiger Kundenservice ist zentraler Wertschöpfungsfaktor und Alleinstellungsmerkmal für Unternehmen! Einer […]
Smart Working 2020 – Arbeiten im 21. Jahrhundert.
Seit Beginn der Corona-Krise sind Begriffe wie remotes Arbeiten und Smart Workplace in den Fokus gerückt. Gregor Knipper, […]
Die echten Fuffziger.
Einer meiner Lieblingskunden, nennen wir ihn Herr Liebmann, sagte letztens zu mir: „Der Kandidat ist ja schon älter, […]
Videokommunikation: Schlüssel für optimalen Kundenservice in allen Branchen.
Im Frühjahr 2020 erlebte die Videotelefonie einen entscheidenden Durchbruch als alltägliches Kommunikationsmittel. Neun von zehn Berufstätigen nutzen Video-konferenzen […]
Looks by Wolfgang Joop: Stardesigner entwirft Mode für Aldi.
,,Looks by Wolfgang Joop“: Modedesigner Wolfgang Joop hat exklusiv für Aldi Damen- und Herrenmode entworfen. Der Modedesigner Wolfgang […]
Wer wagt, selbst zu denken, der wird auch selbst handeln.
Das Thema „Führung“ ist ein Dauerbrenner in der Wirtschaft. Viele Unternehmen suchen händeringend Führungskräfte, aber der Markt ist […]
Agilität braucht keine Wälzer.
Corona hat uns voll ausgebremst – und gleichzeitig nach vorne katapultiert. Warum wir dabei das neu entdeckt haben, […]
Virtuelle Warteschleifen.
Was ist dran an den Warteassistenten und wieviel Künstliche Intelligenz ist wirklich drin? Ich stelle mir die Frage, […]