
Welcher Strategie folgt Ihr Sprachportal?.
Gibt es überhaupt einen triftigen Grund, unbedingt ein Sprachportal einzusetzen? Darüber, das stellen wir in unseren Projekten fest, […]
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Optimales Kundenrouting für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit Die Ziele, die im Kundenservice verfolgt werden, sind relativ einfach zu […]
Der unternehmerische Impuls für Kundenzufriedenheit & Gewinnmaximierung: Servicequalität! Hochwertiger Kundenservice ist zentraler Wertschöpfungsfaktor und Alleinstellungsmerkmal für Unternehmen! Einer […]
Seit Beginn der Corona-Krise sind Begriffe wie remotes Arbeiten und Smart Workplace in den Fokus gerückt. Gregor Knipper, […]
Einer meiner Lieblingskunden, nennen wir ihn Herr Liebmann, sagte letztens zu mir: „Der Kandidat ist ja schon älter, […]
Im Frühjahr 2020 erlebte die Videotelefonie einen entscheidenden Durchbruch als alltägliches Kommunikationsmittel. Neun von zehn Berufstätigen nutzen Video-konferenzen […]
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Das Thema „Führung“ ist ein Dauerbrenner in der Wirtschaft. Viele Unternehmen suchen händeringend Führungskräfte, aber der Markt ist […]
Corona hat uns voll ausgebremst – und gleichzeitig nach vorne katapultiert. Warum wir dabei das neu entdeckt haben, […]
Was ist dran an den Warteassistenten und wieviel Künstliche Intelligenz ist wirklich drin? Ich stelle mir die Frage, […]