wie jedes Jahr ist die CCW auch 2020 wieder ein Fixtermin in den Kalendern der Customer Care-Branche. Protagonisten, Glücksritter, Besserwisser, Vertriebler, Kunden, Selbstdarsteller und viele mehr sind mit dabei. Ich finde das gut. Wir leben in einer Zeit, in der die Bühne, die Show, die Inszenierung wichtig ist. All das bietet die CCW. Ich freue mich schon darauf.
Hinter der Call Center-Showbühne ist es mindestens genauso spannend. Der Markt, speziell in Deutschland, verändert sich in einer Geschwindigkeit, die enorm hoch ist. Meine Wahrnehmung ist, dass der Markt dadurch ein noch nie dagewesenes Potenzial hat. Es gibt Geld im Überfluss. Der deutsche Customer Care-Markt hat eine große Chance, in den nächsten zwei, drei Jahren zu einem Big Player in Europa zu werden. Alle Ampeln stehen auf Grün, navigieren muss jeder selbst. cu@CCW!
Herzliche Grüße, Georg Mack, Präsident, callcenterforum.at
