VIER erschließt Voicebot-Markt in den USA
In den vergangenen Jahren haben Kunden von VIER mit dem VIER Cognitive Voice Gateway (CVG) mehr als 200 […]
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Jabra – Mit Technologie und KI zu mehr Menschlichkeit im Kundenservice
Patrick Novotny, Director Business Development Professional/Contact Center DACH bei Jabra, spricht im Interview über Entwicklungen im Kundenservice- und […]
Microsoft + Nuance | Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT
Generative KI boomt: ChatGPT, DALL-E, Midjourney fordern den Status quo heraus. Neuester Coup: Microsoft + Nuance präsentieren den […]
Capita EUROPE : Personas und ihre Potenziale – welche Faktoren die Loyalität im Finanzsektor beeinflussen
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COVERSTORY INTRE 02 – 2023
HYBRIDER KUNDENSERVICE: KI TRIFFT EMPATHIE davero, Experte für empathischen, hochwertigen Kundendialog, sieht sich als Wegbereiter in einen Kundenservice […]
Cognigy auf Platz 1 in allen Use Case-Rankings im Gartner® Report
Cognigy belegt in den 2023 Gartner® Critical Capabilities for Enterprise Conversational AI (ECAI) Platforms den ersten Platz in […]
Hamburg: Größter Telekom Shop Europas eröffnet
Nachhaltiger Flagship-Store zum Erleben und Verweilen mit Fokus auf Regionalität und Kundennähe Es ist es so weit: Die […]
Katharina Schneiders Buchpräsentation
„Raus aus dem Hamsterrad“ Am Mittwoch den 22. März 2023 fand die Buchpräsentation „Raus aus dem Hamsterrad“ von […]
Wir sind das Spiegelbild unserer Auftraggeber
Warum von der richtigen Kundenservicestrategie alle profitieren. Ein Interview mit Anton Schenk, Business Development and Strategy Director bei […]
Fix the Basics First
Von der Wichtigkeit, die Basiselemente zu beherrschen Als Beratungsmanufaktur und mit unserer Expertise im Bereich Kundenservice haben wir […]