Mit Herz und Coolness.
Es ist Zeit. Zeit für einen Neustart, ein Reset, einen Wandel, neue Wege. Viele Jahre lang lief es […]
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COVERSTORY INTRE 04 – 2022
Schau über den Tellerrand Nicht immer an Altem festhalten, sondern oftmals offen für Neues sein und regelmäßig den […]
INTRE Tipp des Monats November von Ralf Mühlenhöver
Conversational AI: Endlich mehr Verständnis wagen! Das Automatisierungspotenzial durch Bots ist erheblich und kann insbesondere in den Bereichen […]
Sind wir denn bei Star Wars?
KI und Bots als Lösung aller Probleme Gerade erst diese Woche hat ein namhafter Hersteller für Contact Center […]
„Na los doch, make my day!”
Die Vertreibung aus der Komfortzone, aber wohin? Wir befinden uns in einem weiteren Jahr, das von Verzögerungen innerhalb […]
Mentale Gesundheit in der modernen Arbeitswelt
Warum Unternehmen für das psychische Wohlbefinden ihrer Beschäftigten Verantwortung übernehmen sollten und was sie aktiv dafür tun können […]
Künstliche Intelligenz trifft Kundenservice
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Mehr Effizienz mit der Cloud im Kundenservice
CCaaS – Contact Center as a Service – schaffen die Voraussetzungen für einen Service, wie der Kunde ihn […]
COVERSTORY INTRE 03 – 2022
Wir wollen dich! Sie sind jung, meist top-ausgebildet, lebenslustig und interessiert, ideenreich und selbstbewusst. Für dynamische, innovative Unternehmen […]
Call-Center-Wachstumsbremse: der Kampf um Chefs!
Service gewinnt als direkte Schnittstelle zum Kunden weiter an Bedeutung. Laut der aktuellen PxW Studie „Customer Service & […]