Zendesk integriert OpenAI
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Telekom und Partner wollen mit künstlicher Intelligenz Blutvergiftungen verhindern
Blutvergiftungen sind die dritthäuftigste Todesursache in Deutschland – insbesondere Intensivstationen in Krankenhäusern sind davon betroffen Die Telekom und […]
Emotion als KPI im Contact Center
Mit künstlicher Intelligenz messen und verbessern, was wirklich zählt Dass die Qualität ihres Kundenservices ein entscheidender Faktor bei […]
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Microsoft x Nuance: Launch der zukunftsweisenden Digital Contact Center Platform
Anlässlich der Microsoft Inspire 2022 erfuhr die weltweite Partner-Community von Microsoft von Microsoft CEO Satya Nadella von den […]
Befreiung durch KI: Schluss mit dem starren IVR-Korsett!
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INTRE Tipp des Monats August von Ralf Mühlenhöver
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Cognesys wird Teil der VIER GmbH
Die VIER GmbH mit Hauptsitz in Hannover hat die Mehrheit des Aachener Softwareunternehmens cognesys GmbH übernommen und stärkt […]
VIER – INTRE Tipp des Monats Juni
Automatisierung – ein Erfolgsrezept für Eilige? Blödsinn! Bots gelten vielen Unternehmen als preiswerte Möglichkeit zur automatisierten Bearbeitung von […]
INTRE ONLINE Tipp des Monats April von Ralf Mühlenhöver
Tolle Sache: KI-basiertes Empowerment on the job! Auch schon mal von „Agent Guidance“ gehört? Das ist sicher wieder […]