Wenn nicht jetzt, wann dann – Über die vernetzten Arbeitsorte der Zukunft
Alle reden über das „New Normal“. Einige Unternehmen haben die Gunst der Stunde längst genutzt, den Kundendialog für […]
Schlagwort-Archive: kundenservice
Servicekontakte – das tägliche Zeugnis einer zunehmenden Verrohung der Gesellschaft
Mitarbeiter in Contact Centern haben es nicht leicht. Ich-bezogene Kunden, die nur eines im Sinn haben: das eigene […]
Slukas kuriose Welt des Kundenservice
Wenn der Lieferando-Bote gar nicht klingelt (oder klingeln kann) Robert Sluka, Vize-Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist […]
So geht Voicebot heute!
Anno dazumal: Das Volk begehrt auf gegen schlechte Sprachcomputer. Die Menschen weigern sich, Ziffern einzutippen, nachdem sie sich […]
junokai Tipp der Woche – KW47 2020.
Sind Ihre Web/App Strategien auch Kundenservice-orientiert? Selfservice-Lösungen und Automatisierung im Rahmen einer Schattenverarbeitung stehen immer mehr im Mittelpunkt […]
Pressemitteilung, 01. September 2020 – Rogier Bosch.
junokai verstärkt sich beim Thema Digitalisierung Seit dem 01. September ist Rogier Bosch neuer Berater im junokai Team. […]
Wachstumschance digitaler Kundenservice.
Automatisierte Prozesse machen für Versicherungen den Unterschied. Die Zeit im Corona-Lockdown hat gezeigt: Es geht auch digital! Und […]
Innovatives Servicemobil Telekom kommt ihren Kunden noch näher.
Viele Kundenanliegen lassen sich heute digital, direkt und sicher von zu Hause aus lösen. Aber nichts geht über […]
Die Zukunft der Kundenbetreuung.
Die Herausforderungen im Kundenservice liegen darin, die Bandbreite zwischen einfachen Anliegen und komplexen Problemen der Kunden schnell und […]