junokai Tipp der Woche – KW17 2021.

Warum sollte die Intraday-Steuerung zentral organisiert sein? Die Intraday-Steuerung ist ein wesentliches Instrument innerhalb eines jeden Contact Centers. […]

junokai Tipp der Woche – KW15 2021.

Chancen und Herausforderungen einer strukturierten Datenhaltung Weiterentwicklung und Optimierung sind unerlässlich für Unternehmen, um sich gegen die Konkurrenz […]

junokai Tipp der Woche – KW12 2021.

Prozessoptimierung – mit Process Mining und Prozesskostenrechnung bessere Entscheidungen treffen und Kostenziele erreichen Kosten im Customer Service Budgetorientiertes […]

junokai Tipp der Woche – KW11 2021.

Verbraucherschutzrechtliche Änderungen durch die TKG-Novelle Mit der TKG-Novelle wird die EU-Richtlinie 2018/1972 vom 11. Dezember 2018 über den […]

junokai Tipp der Woche – KW10 2021.

Brauchen Sie einen IT-Business-Partner? Bei sich ständig ändernden Technologieangeboten kann es für Führungskräfte in Operations schwierig sein, zu […]

junokai Tipp der Woche – KW9 2021.

Anforderungen an eine Karriereseite Neben Online-Jobportalen, Karrieremessen und Social Media zählt die unternehmenseigene Karriereseite zu den wichtigsten Plattformen […]