Junokai Tipp der Woche KW 19 – 2022

Mit Plan zum systematischen Beschwerdemanagement Beschwerden im Customer Service – vielbeschworen, wertvoll, gewünscht und doch ungeliebt Sicherlich haben […]

Junokai Tipp der Woche KW 18

Die App im Customer Service – Wie können Potentiale ausgeschöpft werden? Die tägliche Nutzung von mobilen Endgeräten ist […]

Junokai Tipp der Woche – KW 16

Internationale Customer Service Organisationen und ihre Herausforderungen in der Zusammenarbeit von globalen und lokalen Einheiten International agierende Unternehmen […]

Junokai Tipp der Woche KW – 14

Der Blick in die Kristallkugel Verantwortliche im Kundenservice stellen sich (und auch häufig uns als Berater) regelmäßig die […]

Junokai Tipp der Woche KW 13

Datenauswertung und -Aufbereitung: Alles Excel, oder? Wenn in der heutigen Geschäftswelt von Datenaufbereitung gesprochen wird, denken viele nach […]

Junokai Tipp der Woche KW 11- 2022

BPO Sourcing – “Good Practices” im Rahmen von Leistungsausschreibungen (RFP) im Kundenservice Die Umsetzung eines herausragenden Kundenservices ist […]

Junokai Tipp der Woche KW10 – 2022

Kontaktstrategie – Die wichtigsten Kommunikationskanäle Früher war alles einfacher“… Wie oft haben Sie diese Phrase schon gehört? Aber […]