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WIE MACHE ICH MEINE KUNDEN GLÜCKLICH? Vergleichstests sind beliebt, zeigen sie Verbrauchern doch schnell und übersichtlich, wie zum […]
Kategorie-Archive: News
KPMG-STUDIE:
Investitionen in Digitalbanken treiben europäisches Venture Capital-Geschäft Das weltweite Geschäft mit Risikokapital wurde im ersten Quartal 2019 maßgeblich […]
Einfach.Anders.Machen.
Ein Gespräch mit Dr. Ferri Abolhassan Geschäftsführer Service,Telekom Deutschland GmbH INTRE: Herr Abolhassan, wie kann man so […]
Der Königsweg zur Customer Excellence
Case Study zum grössten BPO-Projekt der Deutschen Customer Service-Branche Die mobilcom-debitel GmbH ist der größte netzunabhängige Mobilfunkprovider in […]
Das Customer Centricity-Erfolgsrezept
Customer Centricity – die kundenzentrierte Arbeitsweise – sollte längst Selbstverständlichkeit für Unternehmen sein. Gerade als Service-Verantwortlicher, mit einem direkten […]
Die moderne Führungskraft
FÜHRUNGSSTÄRKE ZEIGT SICH NICHT DARIN, KERNIGE ZIELE ZU VEREINBAREN, SONDERN KNACKIGE RESULTATE ZU ERREICHEN. Johann Wolfgang von Goethe […]
Mit Call Recording-Lösungen auf der sicheren Seite
VERSCHÄRFTE FINANZMARKTRICHTLINIEN KÖNNEN BALD AUCH VERMITTLER TREFFEN Unternehmensberater und Fachanwälte sind sich einig: Auf die rund 38.000 […]
Unified Communications and Collaboration
DIE RICHTIGE STRATEGIE FÜR KUNDENORIENTIERTE UNTERNEHMEN Hat der Markt für Unified Communications and Collaboration (UCC) bereits im letzten […]
„Wir sprechen callcenter“
FUTURE TRENDS: VIDEODOLMETSCHEN UND KI Vor gefühlt wenigen Jahren nannten sich Call Center stolz Multichannel, wenn sie während […]
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WIE BEI DEN KOALAS Wir lieben alle diese niedlichen Tiere und man glaubt gar nicht, wie viel Ähnlichkeiten […]