Junokai Tipp der Woche KW 29 – 2021
Qualitative Personalbedarfsmessung (HRP) – Im Fokus: Bestandsmitarbeiter In Zeiten von Corona bedingter Kurzarbeit und zunehmender Digitalisierung stellen sich […]
Tag Archives: junokai
Junokai Tipp der Woche – KW 28
Trends in der Kundenkommunikation in 2021: Was ist aktuell gefragt? Wir alle haben schwierige Zeiten hinter uns, in […]
Junokai Tipp der Woche KW 27 – 2021
Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit im Nearshore Outsourcing von Contact Center Leistungen Das Outsourcing von Customer Service Prozessen ist […]
Junokai Tipp der Woche KW 26 – 2021
Conversational Design – Sprechen Sie Bot? Teil 3 – Gesprächssteuerung In dem heutigen Tipp der Woche geht es […]
Junokai Tipp der Woche KW 25 – 2021
Conversational Design – Sprechen Sie Bot? Teil 2 – Fragen, Bestätigungen und Gesprächsanteile In dem heutigen Tipp der […]
Junokai Tipp der Woche KW 24 – 2021
Falle Survivorship Bias In diesem Tipp der Woche nehme ich Sie mit auf eine Reise in die dunkle […]
Junokai Tipp der Woche KW 23 – 2021
Wie lässt sich die Automatisierung im B2B Vertrieb erfolgreich nutzen? Was sind die Erfolgsfaktoren im Vertrieb? Expertenwissen, Beharrlichkeit […]
Servicekontakte – das tägliche Zeugnis einer zunehmenden Verrohung der Gesellschaft
Mitarbeiter in Contact Centern haben es nicht leicht. Ich-bezogene Kunden, die nur eines im Sinn haben: das eigene […]
TIPP der Woche – KW21 2021
Grundlagen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Die Gründe, warum Unternehmen Dienstleistungen durch externe Partner bearbeiten lassen, […]
Junokai Tipp der Woche 19 – 2021
NPS im Customer Service Der NPS (Net Promoter Score), eine Methode zur Erhebung von Daten zur Kundenzufriedenheit, wird […]