Junokai Tipp der Woche KW 23 – 2022

Best-Ager-Power – Wie ältere Beschäftigte gezielt im Customer Service integriert werden können Immer häufiger haben serviceorientierte Unternehmen Schwierigkeiten, […]

Junokai Tipp der Woche KW21 – 22

Service Bots, virtuelle Assistenten, digitale Agenten … Der zukunftsfähige Nimbus von Voice- und Chat-Bots Kunden erwarten heute flexible […]

Junokai Tipp der Woche KW 22 – 22

Gamification, oder „Wie kann ich den Verkauf im Kundenservice unterstützen?“ Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll. Sie fordert […]

Junokai Tipp der Woche KW 19 – 2022

Mit Plan zum systematischen Beschwerdemanagement Beschwerden im Customer Service – vielbeschworen, wertvoll, gewünscht und doch ungeliebt Sicherlich haben […]

Junokai Tipp der Woche KW 18

Die App im Customer Service – Wie können Potentiale ausgeschöpft werden? Die tägliche Nutzung von mobilen Endgeräten ist […]

Junokai Tipp der Woche – KW 16

Internationale Customer Service Organisationen und ihre Herausforderungen in der Zusammenarbeit von globalen und lokalen Einheiten International agierende Unternehmen […]

Junokai Tipp der Woche – KW 17

Bei der Planung und Einführung von neuen Systemen „Alte Zöpfe“ abschneiden Viele Unternehmen sind durch die immer stärker […]