Junokai Tipp der Woche KW 48 – 2022
#jobhack für Contact Center Führungskräfte: Konsequent das Richtige tun Ein weites Feld, das wir hier bearbeiten könnten, zugegeben. […]
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Generation Z – Wie Sie die Kunden der Zukunft für sich gewinnen
Die Generation Z ist die Nachfolgergeneration der viel diskutierten Millennials und fasst die Geburtenjahrgänge 1995 bis 2012 zusammen […]
Junokai Tipp der Woche KW 47 – 2022
Welche Effekte hat Customer Engagement auf den Customer Care Bereich auf sozialen Kanäle Soziale Medien sind aus unserem […]
Junokai Tipp der Woche KW 46 – 2022
Der Kündigungsbutton und seine Auswirkungen auf den Kundenservice Im Rahmen des Gesetzes für faire Verbraucherverträge wurden eine Reihe […]
Junokai Tipp der Woche KW 44 – 2022
Der NPS als Allheilmittel? Der NPS ist nicht ohne Grund seit nunmehr 18 Jahren der Dreh- und Angelpunkt, […]
Junokai Tipp der Woche KW 43 – 2022
Email-Backlogs geschickt managen 1. Einleitung Werden im Kundenservice Emails nicht im vorgesehenen Zeitraum bearbeitet, kann dies zu einem […]
Junokai Tipp der Woche KW 42 – 2022
Iss nicht jeden Teller leer – Escalating Commitment Wer kennt es nicht? Wir sehen eine TV-Serie weiter, die […]
METAVERSE – THE NEXT BIG THING?
Jedes Jahr gibt es sie wieder, die großen Hypes aus dem Silicon Valley. Jedes Jahr fragt man sich, […]
Junokai TIPP der Woche KW 40 – 2022
Recruiting im Wandel von Wert und Zeit Der Arbeitsmarkt hat sich im Verlauf der letzten Jahre immer stärker […]
Junokai Tipp der Woche KW 39 – 2022
Mediative Kompetenz als Schlüssel des Veränderungsmanagements und eines nachhaltigen Unternehmenserfolgs Viele Menschen kennen die Bedeutung der Mediation eher […]