Junokai Tipp der Woche KW 25 – 2023
Wissen im Kundenservice besser verfügbar machen Im Kundenservice werden schon lange verschiedene Methoden und Tools angewandt, um das […]
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Junokai Tipp der Woche KW 23 – 2023
Wie Daten täuschen können Unser modernes Leben ist geprägt von Zahlen, Grafiken und Daten aller Art. Ganz egal, […]
Junokai Tipp der Woche KW 22 – 2023
Analyse der positiven und negativen Seiten der OpenAI-Technologie im Kundenservice In den letzten Jahren hat sich OpenAI zu […]
Junokai Tipp der Woche KW 21 – 2023
Projekte erfolgreich planen und umsetzen Ein jeder von uns kennt die nachfolgend beschriebene Situation aus eigener Erfahrung, oder […]
Junokai Tipp der Woche KW 20 – 2023
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Junokai Tipp der Woche KW 19 – 2023
Werthaltigkeit einer Kundenbeziehung: Der Customer Lifetime Value (CLV) In der Contact Center Branche finden sich eine Vielzahl von […]
Junokai Tipp der Woche KW 18 – 2023
Der schwerste Job der Welt: Callcenter-Teamleiter In dieser Woche möchte ich ein Hoch ausrufen auf die Menschen, die […]
Junokai Tipp der Woche KW 31 – 2023
Kennen Sie Tim Woods, den unbeliebten Mitarbeiter? „Darf ich mich vorstellen, mein Name ist Woods. Tim Woods. Vielleicht […]
Junokai Tipp der Woche KW 30 – 2023
Veränderungen erfolgreich managen Regelmäßig werden in Unternehmen neue Projekte angestoßen. Oft ist bei der Initiierung noch nicht im […]
Junokai Tipp der Woche KW 29 – 2023
CX-Serie: NPS, CSAT, CES… und das Highlander-Prinzip. So wählen Sie den richtigen KPI für Ihr Unternehmen aus. Wenn […]