junokai Tipp der Woche – KW18 2021.
Data rich information poor Aufgrund der systemischen Bearbeitung in Customer Service Centern sind wir in der Lage, eine […]
Tag Archives: junokai
junokai Tipp der Woche – KW17 2021.
Warum sollte die Intraday-Steuerung zentral organisiert sein? Die Intraday-Steuerung ist ein wesentliches Instrument innerhalb eines jeden Contact Centers. […]
junokai Tipp der Woche – KW16 2021.
Telesales – 4 Tipps für mehr Erfolg in der Telefonakquise „Ich habe da mal eine Frage …“, „Bin […]
junokai Tipp der Woche – KW14 2021.
Was einen guten RPA Business Case ausmacht RPA (Robotic Process Automation) ist mittlerweile ein No-Brainer im Kundenservice. RPA […]
junokai Tipp der Woche – KW13 2021.
Servicekontakte – das tägliche Zeugnis einer zunehmenden Verrohung der Gesellschaft Mitarbeiter in Contact Centern haben es nicht leicht. […]
junokai Tipp der Woche – KW12 2021.
Prozessoptimierung – mit Process Mining und Prozesskostenrechnung bessere Entscheidungen treffen und Kostenziele erreichen Kosten im Customer Service Budgetorientiertes […]
junokai Tipp der Woche – KW10 2021.
Brauchen Sie einen IT-Business-Partner? Bei sich ständig ändernden Technologieangeboten kann es für Führungskräfte in Operations schwierig sein, zu […]
Für mich bitte einmal Messaging Voice Bot mit Linguistik al dente.
In diesem Artikel soll ein Menüvorschlag unterbreitet werden, der anlog zur Fusion-Küche ein paar bekannte Zutaten des Kundenservices […]
junokai Tipp der Woche – KW3 2021.
Dienstleister-Ausschreibungen oder RfP-Prozesse effizient gestalten. In unserer langjährigen Beratungspraxis haben wir etliche Dienstleister-Ausschreibungen und RfP-Prozesse begleitet. Die Erfahrungen, […]
junokai Tipp der Woche – KW2 2021.
Sicherheit und Ergonomie im Homeoffice Homeoffice ist aufgrund der aktuellen Pandemie und auch der damit einhergehenden Gewöhnung daran […]