Junokai Tipp der Woche KW 24 – 2022
Warum D-DOM wichtig für eine erfolgreiche AI-Use Case Entwicklung ist Wie mein Kollege Stefan Reissing im Tipp der Woche […]
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Junokai Tipp der Woche KW 23 – 2022
Best-Ager-Power – Wie ältere Beschäftigte gezielt im Customer Service integriert werden können Immer häufiger haben serviceorientierte Unternehmen Schwierigkeiten, […]
New Normal braucht New Learning INTRE SPECIAL – 02 – 2022
Veränderungsimpulse für ein zeitgemäßes Lernen in Serviceorganisationen Digitalisierung und gesellschaftlicher Wandel prägen die Rahmenbedingungen für Trainings und Schulungen […]
Junokai Tipp der Woche KW21 – 22
Service Bots, virtuelle Assistenten, digitale Agenten … Der zukunftsfähige Nimbus von Voice- und Chat-Bots Kunden erwarten heute flexible […]
Junokai Tipp der Woche KW 22 – 22
Gamification, oder „Wie kann ich den Verkauf im Kundenservice unterstützen?“ Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll. Sie fordert […]
Junokai Tipp der Woche KW 20 – 2022
OKR – Vertriebsziele agil planen und umsetzen! Sie sitzen mit Ihrem Team zusammen und planen Ihre Vertriebsziele. Sie […]
Junokai Tipp der Woche KW 19 – 2022
Mit Plan zum systematischen Beschwerdemanagement Beschwerden im Customer Service – vielbeschworen, wertvoll, gewünscht und doch ungeliebt Sicherlich haben […]
Junokai Tipp der Woche KW 18
Die App im Customer Service – Wie können Potentiale ausgeschöpft werden? Die tägliche Nutzung von mobilen Endgeräten ist […]
Junokai Tipp der Woche – KW 16
Internationale Customer Service Organisationen und ihre Herausforderungen in der Zusammenarbeit von globalen und lokalen Einheiten International agierende Unternehmen […]
Junokai Tipp der Woche – KW 17
Bei der Planung und Einführung von neuen Systemen „Alte Zöpfe“ abschneiden Viele Unternehmen sind durch die immer stärker […]